【摘 要】
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知识管理,特别是知识共享管理在这个知识经济时代,受到越来越多的关注与研究。知识已经成为全球生产力与世界经济增长的驱动力,对于企业而言也是一样,是企业增长的动力。企业
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知识管理,特别是知识共享管理在这个知识经济时代,受到越来越多的关注与研究。知识已经成为全球生产力与世界经济增长的驱动力,对于企业而言也是一样,是企业增长的动力。企业知识共享管理,就是要规划知识共享的范围,组织企业与外包方之间运用各种工具与系统相互共享已有知识的过程;从而实现知识创新,创造企业为学习型组织,加快企业变革的速度,从而激活企业的活力;同时知识共享管理也关注知识共享的控制与安全性效果评价,以及组织间的信任机制与激励机制对知识共享管理的意义。AD公司是标签与印刷行业的全球领导者,AD公司的业务遍布全球50多个国家。AD公司的主要业务都是通过公司强大的ERP系统把各业务流程串联起来,ERP是AD公司的核心业务系统。随着时间的推移,ERP运行成本与风险在提升,AD公司ERP升级迫在眉睫,AD公司启动了ERP升级项目。AD公司在ERP升级项目中选择专业的IT外包供应商一起负责AD公司ERP项目的升级改进项目,但在ERP项目升级实施的过程中遇到许多知识共享障碍方面的问题,从而导致了项目知识共享的效率低下,且ERP项目的风险变大。本文通过对知识管理,知识共享管理以及IT外包相关理论的梳理,针对AD公司ERP项目中的知识共享障碍,结合知识共享管理的多维度因素理论框架进行原因剖析,并对如何进行知识共享管理提升提出建议措施。文章先介绍了AD公司的概况,AD公司ERP的概况以及AD公司在ERP外包项目中遇到的知识共享障碍的问题与表现。接着运用知识共享机制模型理论,通过调查问卷的手段,结合项目组织文化、信任机制、知识战略、项目员工素质,项目组织沟通,项目绩效与激励,项目组织学习以及系统技术工具的相关理论知识对AD公司ERP项目中知识共享管理的问题进行分析。接着运用知识共享管理的多维度理论对AD公司ERP外包项目中的知识共享管理提出提升改进建议,包括项目中应该培育知识共享管理理念,与IT外包商的知识共享冲突解决机制,项目知识库的建设,先进知识管理系统与工具的应用,学习型项目组织的建设以及AD公司在知识共享管理方面的保障措施。本文对AD公司ERP外包项目的知识共享管理提升建议,对AD公司未来的IT项目具有现实指导意义,同时也能为其他类似公司在ERP项目中如何管理知识共享管理问题提供借鉴意义。
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