【摘 要】
：
近年来,服务业飞速发展,在人民日常生活中扮演着越来越重要的角色,在国民经济中占有越来越重要的地位,服务业正在成为推动经济和社会发展的高端和战略性产业。在服务行业,人
论文部分内容阅读
近年来,服务业飞速发展,在人民日常生活中扮演着越来越重要的角色,在国民经济中占有越来越重要的地位,服务业正在成为推动经济和社会发展的高端和战略性产业。在服务行业,人员冗杂,任务繁多,因此,各组成部分之间的有效协调是促进流程顺畅运行的重要前提,高质量流程是让顾客满意的重要因素,而认识已有服务业务流程是分析、优化流程的前提。业务流程涉及到信息、资源、任务和组织的交互合作,是一个复杂的系统。目前,虽然有多种流程建模方法,但是由于每种建模方法的特点,也都有其各自的应用范围和局限性。因此,本文将Meta图理论与服务业务流程结合起来,提出了一种基于Meta图的服务业务流程建模方法。该方法充分运用Meta图独特的图形结构来描述业务流程的组成部分及其结构,用其丰富的代数性质来实现业务流程的形式化分析,集成了流程的可视化和形式化分析,克服了目前流程建模方法的不足,这对于不管是业务流程管理还是业务流程管理软件的实施开发都具有重要的意义,具有一定的理论研究价值和实际应用价值。本文的创新之处有:(1)系统、全面地提出基于Meta图的服务业务流程建模方法,其中重新定义了原基于Meta图的工作流中的“资源”概念,并用“组织”概念来补充说明原“资源”中的任务执行者;(2)给出基于Meta图的流程模型组织角色复杂度,为定量评估流程结构提供理论依据;(3)给出基于Meta图的流程模型成本、时间性能指标,为定量评估流程性能提供方法。
其他文献
随着机器人技术发展,视觉轮式机器人的轨迹导引与障碍物识别越来越受到人们的关注。使用前轮控制行进方向,后轮控制车体行进的轮式机器人,在运动模型及控制方法上与真实汽车
汽车发动机产生的废气中包含大量的碳氧、氮氧化合物和没有完全燃烧有害物质,这给大气和生活环境造成了极大污染。为此,国家环保总局专门发布了针对汽车发动机与汽车排气污染
在因特网高速发展、上网人群急剧增长的今天,对于那些提供网络服务的互联网公司来说,每天都会有海量的信息需要处理,用以分析出用户的需求、各种产品的效果等,往往某些数据分
随着空间废物的不断增多,卫星遭受撞击的机率越来越大,规避作业技术可以有效保证卫星的安全。卫星规避过程中的轨道控制推力方向主要由卫星的三轴姿态来保证,然而卫星姿控系
随着锅炉朝着大容量、高参数的方向发展,超临界机组的特点日益显现:大大降低了煤耗,节约了能源,减少了排污量,提高了经济效益。本文介绍了超临界直流锅炉的结构特点,并对直流
随着全球卫星导航系统(GNSS)的迅速发展,GNSS定位结果的精度越来越高,已经能满足绝大多数用户的需求,相比之下,人们更关注定位结果的安全性和可靠性。GNSS完好性作为导航性能
作为对防御入侵行为的系统,入侵检测系统通过对计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并对其进行分析,从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象
当前世界普遍重视能源问题,如何利用有限的资源来发挥更大的效益就是我们必须解决的问题。而电能是现代工业生产的主要能源和动力,大约有40%是高压电动机消耗掉的。使用异步电机串级调速达到高效节能具有极其重要的战略性意义。在串级调速系统使用中,需要设计合理的运行状态转换逻辑,以使其可以正常进行启停操作和必要的系统自检诊断,同时,在调速系统或电机系统出现故障的情况下,需要进行合理的系统和设备保护。本文主要针
DCS(分散控制系统)是一种以分散的数据采集,控制和集中的监视管理为主要结构特征的计算机控制系统,由于其具有可靠性高、功能完善和灵活性强等优点,已经成为工业自动控制系统