基于企业战略的业绩评价体系研究

来源 :华南理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenzi004
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在高度信息化、全球化和以知识经济为扮演重要角色的新经济时代,企业管理已进入以战略管理为主题的时期,传统的以财务指标为主的业绩评价体系已明显不适应信息时代企业管理和竞争全球化的需要。战略管理时代的业绩评价体系不仅是企业进行监督、控制的手段,而且已经成为企业战略管理的重要工具。战略业绩评价体系的评价指标强调创新和学习,强调对企业无形资产的评价,重视企业利益相关者利益,关注企业的长期发展能力,注意企业核心能力的培养和企业的可持续发展。因此,本文在消化、吸收国外有关企业业绩评价的基础上,有效地综合经济学、管理学的相关理论和方法,对基于企业战略的业绩评价体系进行分析和研究。 本文分析了以产业结构为基础的战略观,以资源与知识为基础的竞争优势以及以顾客价值为基础的战略观,构建了战略综合思维的战略管理流程;分析了委托一代理理论对业绩评价体系的影响,探讨了利益相关者理论与企业业绩评价的关系,运用权变理论对业绩评价体系权变变量进行分析。在以上研究的基础上提出了企业战略业绩评价体系的理论基础模型。 战略管理是动态的,一般包含战略分析、战略选择和战略执行/实施三个过程。本文分析了战略性业绩评价体系应有的特征,及其在战略管理中的作用,揭示了战略性业绩评价体系是战略管理的重要手段及其在提高企业经营业绩方面的作用机理。平衡计分卡(The balanced score card,BSC)是当前主流的战略业绩评价体系,文章以BSC为基础,建立企业战略业绩评价体系,分析了BSC作为战略业绩评价体系的特点,构建了BSC导向的战略管理流程,探讨BSC对企业进行战略分析、战略选择和战略控制方面的作用。从BSC四个角度,演绎了如何将企业的使命/愿景分解为KPI(关键业绩指标),从财务、客户、内部流程、学习/成长四个角度的SWOT分析比较结果来选择战略。 本文探索企业业绩评价指标的准则,设计了企业、部门、员工关键业绩评价指标的分解步骤。从四个具有逻辑关系的视角建立战略性业绩评价指标体系,构建了反映企业战略的核心财务指标,基于顾客价值创新、核心业务流程以及学习/创新的非财务指标,并对各指标之间的关联度进行分析,从而实现了财务和非财务、过程与结果、内部与外部、短期与长期相结合的业绩评价指标体系。 文章分析探讨了建立以BSC为基础的业绩评价体系的计划和步骤,探讨了BSC的实施流程以及评价指标的处理方法,建立了基于战略性业绩评价指标体系的企业综合业绩评价层次分析法。
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