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经营发展,人本为先。个人客户经理是银行与个人客户之间的桥梁,对于拓展零售市场、服务优质客户、营销银行产品、推动业务发展、获得综合收益起到至关重要的作用。薪酬激励体系分析与设计是企业人力资源管理的一项重要内容。优厚的薪酬待遇能够吸引人才,留住人才;科学、合理的薪酬激励体系能激发人才的积极性和主动性。然而,受机制、体制以及历史因素影响,目前工商银行A分行在个人客户经理薪酬激励方面存在许多问题,薪酬的高低过于依赖于职级序列、薪酬水平的市场竞争力明显不足、绩效的激励作用未能充分发挥等问题直接影响了个人客户经理工作的积极性、主动性和队伍的稳定性,不利于工商银行A分行个人客户经理的队伍建设和人才培养,一定程度上影响了零售业务的持续、健康发展。本文将工商银行A分行个人客户经理薪酬激励体系作为研究对象,以薪酬和激励的相关理论为指导,采取文献研究、实地调查、问卷调查和统计分析等方法,分析了目前工商银行A分行个人客户经理薪酬管理的现状、存在的问题以及成因。在借鉴国内外先进薪酬激励经验的基础上,结合工商银行A分行实际情况,设计优化该行个人客户经理薪酬激励体系。最后,为保证个人客户经理薪酬激励体系运用的实际效果,对工商银行A分行个人客户经理薪酬激励方案的实施提出了措施和建议。