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城市不仅仅是旅游活动开展的重要场所，同时还是主要的旅游客源地和集散地，因而城市旅游在我国旅游业发展过程中一直扮演着重要角色。研究城市旅游对于推进我国旅游业健康发展有着重要的现实意义。而旅游形象作为城市旅游研究的核心内容，在该方面的研究尤为重要。 然而在城市旅游形象方面，无论是理论研究还是现实实践，都存在诸多问题，其中尤为突出的就是对游客感知的忽视，而天津市就是一个典型实例。作为四大直辖市之一，天津市旅游业的发展一直难与其社会经济地位相匹配。在制约天津市旅游发展的众多因素中，旅游形象问题无疑是非常突出的一点。天津市城市定位缺乏特色，旅游形象不够鲜明的根本原因在于忽视游客感知，进而造成游客感知形象与天津实际情况的偏离，不仅无法突出与其他城市的差异，还造成大量资源低效配置。 本文将顾客感知价值理论引入对天津市旅游形象的研究之中，通过调研北京和山东两地游客对天津旅游形象要素的感知，综合运用问卷调查、文献综合研究等方法，对天津市旅游形象方面所存在的问题进行分析。在此基础上对天津市旅游形象进行重新设计，并提出提升天津市旅游形象的具体策略。以期在一定程度上弥补现有研究的不足，扭转天津市旅游形象设计工作中忽视游客感知这一问题。