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天地科技股份有限公司（以下简称天地科技或公司）成立于2000年3月，是在上海证券交易所挂牌的A股上市公司。公司主要从事煤矿机械装备研制，以及煤炭开采和洗选工艺技术研究，属于专用设备制造业。自成立以来，天地科技业绩评价经历了三个阶段:单财务指标考核阶段、财务指标体系考核阶段和个性化考核阶段。单财务指标考核阶段以净利润作为考核指标。财务指标体系考核阶段以主营业务收入、净利润、应收账款、经营现金净流量、新签合同额、净资产收益率作为考核指标。个性化考核阶段在财务指标体系基础上，增加了重大事项考核指标，其中财务指标体系权重占到80％以上，个别被考核对象财务指标权重占到100％。到目前为止，天地科技业绩考核仍处于以财务指标为主的阶段。 天地科技业绩评价体系的演进与公司发展相配合，促进了公司的快速成长:公司资产总额由成立之初不足亿元增长到2007年中期末的33.9亿元，股东权益由6000多万元增长到10.5亿元;收入由成立当年的1.3亿元增长到2006年的18.6亿元，净利润由2412万元增长到2.1亿元。同时，以财务指标考核为主的业绩评价模式也为天地科技的进一步发展埋下了隐患:公司把主要资源——人力资源、财务资源都投入到开拓市场、提高产能上，对于技术创新和内部业务流程的管理投入明显不足，公司技术领先优势正逐步缩小，在个别方面已经落后于竞争对手，产品质量没有达到理想水平，内部管理距离精细化还有很大的差距。 目前，天地科技面临严峻挑战。由于国内煤炭行业经济形势持续走好，对煤机的需求日益高涨。行业内原有煤机企业纷纷进行整合重组，增强核心竞争力，谋求占领更大市场份额。行业外企业、民营企业也纷纷投入到煤机行业中，展开人才、市场争夺。国外企业通过实施本土化战略，采取收购国内煤机企业、在国内独资建厂、联合办厂、委托代理等多种方式，加大抢占市场的力度。随着煤炭生产过剩压力逐步凸现，煤机行业竞争即将进入白热化阶段。面对如此环境，天地科技需要对经营环境进行认真分析，确定自己的竞争战略，并采取配套措施加以实施，提升竞争力，以保持在市场竞争中处于不败地位。 平衡计分卡(Balanced Scorecard)是由哈佛商学院教授罗伯特·S.卡普兰(Robert S.Raplan)和复兴全球战略集团（管理咨询公司）总裁大卫·P.诺顿(David P.Norton)发明的一种管理工具，能够从战略层面和业务层面对业绩进行全面评价。这种评价不再局限于财务指标，也包括非财务指标，既包括对过去业绩的反映，也包括对现在和未来的重视，强调短期行动与长期战略的联系，强调企业各方面发展的协调和平衡，以保证达成企业战略目标。因此，平衡计分卡不仅是一种优秀的绩效管理工具，也是一种优秀的战略管理工具。平衡计分卡可以从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度转化公司的愿景与战略，将战略主题在每个维度上依次展开为战略目标、指标、目标值、实现该战略目标的行动方案。平衡计分卡的宗旨是帮助企业的中高层管理者就企业的使命、愿景、长、中、短期目标、战略行动达成一致，并且作为一个沟通工具，使各个职能部门及其人员更加明确自己在企业经营发展战略中的职责，确保战略得以有效实施。为了应对当前状况及面向未来长远发展，天地科技有必要引入平衡计分卡业绩评价系统，保证公司战略目标得到实现。 本文首先回顾了平衡计分卡的产生、发展和最新研究成果，介绍了平衡计分卡的起源，阐述了平衡计分卡的核心思想，论述了平衡计分卡4个维度——财务、客户、内部业务流程、学习与成长——的主要内容及相互关系，论证了平衡计分卡不仅是业绩评价工具，也是战略管理工具，对平衡计分卡在国内外的应用情况做了介绍，并研究了平衡计分卡存在的不足和应用平衡计分卡应当注意的问题。 其次，本文介绍了天地科技的简要发展历程，利用SWOT分析法对天地科技目前的竞争态势进行了分析，提出了相应的竞争战略:在公司层面主要应当采取并购战略——整合行业内相关煤机企业，在经营层面应当采取集中差别化战略——以领先的技术和产品服务于高端客户。同时介绍了天地科技业绩评价3个发展阶段有关情况，发现天地科技业绩评价呈现逐步深入、不断提高的趋势，但其业绩评价体系存在5个方面的问题:考核对象不完整、考核内容不全面、有的考核标准不明确、有的考核指标与实际脱节、考核内容不能全面支持公司战略。并论述了利用平衡计分卡解决这些问题的必要性和可能性。 然后，本文分析了天地科技的组织结构和绩效管理体系结构，并通过分析公司战略目标，寻找实现这些战略目标的途径，利用平衡计分卡原理构造了天地科技战略地图，在此基础上进一步分析关键成功因素和关键业绩指标，构建了天地科技平衡计分卡指标体系，并就指标权重分配、指标值获取途径等内容进行了讨论。由于纳入平衡计分卡指标体系的指标之间必须具有因果关系，有些影响公司长远发展的重要指标不能纳入平衡计分卡，需要以卡外指标的方式纳入考核。另外，作为公众公司，在指标设计上考虑了用企业社会责任作为调整指标，社会责任履行不到位可以在业绩考评上实行“一票否决”。最终构建了以平衡计分卡指标为主、重大事项指标为辅、社会责任指标作为调整系数的业绩评价指标体系。按照这一思路，对经营单位层面、部门层面和岗位层面基于平衡计分卡的业绩评价指标体系进行了研究，构建了经营单位业绩评价指标体系，提出了构建部门和岗位基于平衡计分卡业绩评价指标体系的思路。按照这个思路，可以很容易地建立部门和岗位业绩评价指标体系。 最后，本文对在天地科技推行平衡计分卡绩效管理体系的实施步骤进行了研究。从实施平衡计分卡的组织领导、宣传平衡计分卡理念和沟通平衡计分卡指标、开发关键成功因素、开发平衡计分卡报告版式、实施平衡计分卡绩效评价体系和改进平衡计分卡绩效管理系统等几个方面提出了实施建议。