【摘 要】
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商业银行要想在日趋激烈的竞争环境中获取自身发展,除了向客户提供优质的金融服务以及良好的金融创新外,必须依赖人才来提升核心竞争力。绩效管理对工商银行杭州分行的内部管理至关重要,是保证实现银行目标的关键因素之一。但当前许多银行绩效管理体系的作用发挥不够充分,存在诸多有待完善的地方。本文在查阅绩效管理相关成果的基础上,结合工商银行杭州分行内部资料,确立了本文的研究框架。同时,通过案例、问卷调查、比较研究
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商业银行要想在日趋激烈的竞争环境中获取自身发展,除了向客户提供优质的金融服务以及良好的金融创新外,必须依赖人才来提升核心竞争力。绩效管理对工商银行杭州分行的内部管理至关重要,是保证实现银行目标的关键因素之一。但当前许多银行绩效管理体系的作用发挥不够充分,存在诸多有待完善的地方。本文在查阅绩效管理相关成果的基础上,结合工商银行杭州分行内部资料,确立了本文的研究框架。同时,通过案例、问卷调查、比较研究等方法,通过所获得的数据进一步对工商银行杭州分行绩效管理中较为突出的绩效考核、绩效反馈和绩效应用等问题进行科学分析。调查研究发现,现行绩效管理体系主要存在绩效考核追求短期业绩,忽视长远发展、绩效反馈形同虚设、绩效应用途径有限等问题。根据绩效管理相关理论,借鉴国内外银行绩效管理先进经验,结合工商银行杭州分行具体实际,本研究首先确立了绩效管理优化的指导思想和原则;整和“BSC+KPI”理论对其绩效考核指标进行了修订,并重新对考核指标的权重进行测算;进一步明确了绩效考核标准、更新了考核周期。同时,对绩效反馈及应用提出优化建议。为使得优化后的绩效管理措施发挥积极作用,本文分别从领导、制度、文化和人才等角度提出保障措施。
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