新兴民营航公司营销策略研究——以上海吉祥航空公司营销策略为例

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随着中国经济近年来的高速发展,市场经济体制的进一步完善,中国民航格局正在发生深刻地变化。2005年是中国民营航空发展的元年,自此之后航空公司由原来垄断经营,发展到现在以国航、南航、东航三大航空集团为主,多家中小地方航空、民营航空公司共同发展的市场格局。作为新兴力量的民营航空,如何与市场上已有的强势力量竞争?如何建立独特的营销模式?发展道路能走多远?是一个引起社会关注的课题。纵观世界航空业发展历史,运用正确的营销策略令众多国外航空公司获得成功,在争得市场份额的同时更赢得了客户对企业品牌的忠诚度,为企业的进一步发展奠定了良好的基础。因此,在竞争日益激烈的今天,中国民营航空若想赢得自己的一席之地,就必须学习国际航空先进管理理念和营销经验,抓住市场机遇,通过运用正确的营销策略创建企业品牌。   上海吉祥航空公司(以下简称“吉祥航空”)隶属于均瑶集团,于2006年9月正式运营,基地位于上海,是新兴民营航空公司中相当具有代表性的一家公司。吉祥航空通过“坚持走差异化的道路”,将目标客户定位为中小企业商务及商务休闲旅客,依靠“特色服务”保证了公司在严峻市场环境下的生存和发展。凭借“新飞机、心服务”的服务特点,“低成本、高效率”的经营理念,书写着“精品航空”的传奇故事。在成立短短的四年时间里迅速发展,已拥有17架全新飞机,四十条国内主干航线,2009年承运旅客224万人次,实现亿元盈利。均瑶集团在中国民营经济蓬勃兴起的三十年中脱颖而出,在中国东方之龙的蓝天上插上民营品牌的翅膀。   作者1997年至2006年期间在上海航空公司从事市场营销工作,自2006年8月起进入吉祥航空参与公司筹建,并一直负责吉祥航空的市场开发和品牌建设的管理工作。作者有丰富的相关实践经验,搜集了第一手市场数据,又对相关的第二手资料进行系统梳理,通过研究,论证了中国民营航空公司营销策略和营销特色。   本文以中国新兴民营航空公司市场营销策略为主要内容,结合民航业分析和营销管理的理论研究,展开对问题的研究分析。以上海吉祥航空公司实际案例为研究对象,主要运用战略管理学、市场营销学、品牌理论和经济学等经济管理知识对有关问题进行论证分析。为了对有关数据进行处理和分析,本文也用到了一定的定量分析方法。   本文通过对上海吉祥航空公司营销策略的案例分析,提出了中国新兴民营航空公司营销策略的四大要点:第一,采用目标市场细分与选择策略准确完成市场细分、目标市场选择和定位,充分了解细分市场客户的需求;第二,采用品牌策略塑造个性化品牌,丰富品牌内涵,提高品牌认知度和美誉度;第三,采用顾客满意策略全面提高服务品质,增强客户忠诚度;第四,采用合理竞争策略,实施成本领先、差异化和目标集中策略的有效组合,确立核心竞争力。即描述企业如何决定“谁”是目标客户、如何识别目标客户的真实需求、如何创造满足目标客户需求的产品及服务等一整套创造市场特色和企业价值的经营行为。吉祥航空经营实践证明,实施以上营销策略是有效的,它不仅有助于拓展市场,增大份额,而且还改善了航空公司产品的品质和服务,这对于中国新兴民营航空公司可持续发展具有推动作用。希望本文的研究能帮助更多的新兴民营航空公司制定正确的营销策略,走上可持续发展的盈利的道路。
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