中国电子信息行业电子商务系统关键成功因素研究

• 作 者: 王晖
• 机 构: 清华大学经济管理学院
• 出 处: 商场现代化
• 发表日期: 2005年期
• 关键词: 电子商务 关键成功因素 评价指标 影响因素

企业在实施电子商务系统的过程中会面临很多管理和技术问题,例如在实施电子商务系统的过程中要解决哪些管理、组织、技术等方面的问题;如何正确评估实施完毕的电子商务系统等。本文将围绕上述问题,研究中国电子信息行业电子商务系统的关键成功因素。本文首先对国内外电子商务系统关键成功因素研究现状进行了分析,指出了目前研究存在的问题。并根据文献,提出了适合电子信息行业的电子商务系统成功评价指标,以及影响企业电子商务系统成功的企业因素、网站性能和功能因素,建立了针对电子信息行业电子商务系统关键成功因素的假设模型。之后对电子信息行业电子商务系统关键成功因素模型进行了实证研究。共发放290份问卷,回收86份问卷,其中有效问卷为79份。返回问卷的被调查企业属于通讯设备工业和电子计算机工业行业的企业37家,软件行业企业43家。对实证调查数据采用有效性、可靠性、因子分析、相关分析和回归分析等多种分析方法,获得以下重要结论:1)电子商务系统效果可用6类15个指标评价。2)领导、战略、管理、组织、技术、客户、供应商、网站综合性能、面向客户功能、面向供应商因素影响电子商务系统的效果。3)领导、组织和战略对电子商务系统效果有显著影响,网站综合性能对电子商务系统效果有显著影响。4)领导接受电子商务的交易方式等8个影响因素是电子信息行业电子商务系统的关键成功因素。本文主要创新点在于,对电子信息行业进行了大范围实证调研,体现了不同行业电子商务系统具有不同的特点,结论具有较强的针对性;研究结论既与国外研究成果一致,又具有中国特色。