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十九大报告指出要推进志愿服务制度化与可持续发展,在此推动下,我国志愿者研究日趋成熟;志愿者的数量及专业化程度日益提升;志愿者的服务领域从社会保障、社会动员到应急服务,已成为公众参与社会治理的有效途径。但我国志愿者的规模和结构与发达国家相比仍有不足。从规模来看,我国注册志愿者人数占总人口的11.97%,与发达国家志愿者总人口的25%以上相比尚有较大差距。从志愿者构成来看,我国志愿者86.5%输出为大学生群体,女性比男性高20个百分点;而以美国为例的发达国家,志愿者的构成基本平衡,规模维持在较高且稳定的水平,说明我国志愿者相较于发达国家尚处于发展阶段。本研究在前期调查中发现,今后五年内能持续参与的志愿者占总调查规模的22.2%,而真正参与服务6次以上的仅占调查人数的17%。因此,志愿者规模增长的同时伴随着参与度和持续度不足,这势必导致非营利组织产生如何吸引有限志愿者参与的竞争趋势,如何招募和保留志愿者成为非营利组织的一大挑战。本研究针对志愿者参与非营利组织的现状,基于角色认同,以非营利组织对志愿者吸引——志愿者参与为研究主线,探讨非营利组织对志愿者吸引的驱动机理,完成六个方面研究内容:第一,通过文献计量分析讨论志愿者参与的热点及其发展趋势。第二,基于社会生态系统理论,对志愿者参与非营利组织的一般影响因素进行扎根探索性研究,开拓性提出志愿者参与非营利组织的八大研究类属。在此基础上形成基于组织吸引的志愿者参与非营利组织指标体系,通过主成分分析提取关键因素,确定组织吸引下志愿者参与非营利组织的研究量表。第三,拓展计划行为理论,通过嵌入角色认同变量,构建志愿者参与非营利组织的理论构架,构建“非营利性组织对志愿者吸引模型”“角色认同嵌入志愿者参与非营利性组织的驱动模型”。第四,对上述两个阶段模型进行实证分析。通过因子分析对非营利组织吸引的研究假设进行检验,结果表明:个人动机和组织规范对志愿者没有显著影响;重要他人、组织绩效、管理属性、品牌感知对志愿者的影响显著。随后,根据实证结果,修正“非营利性组织对志愿者吸引模型”“角色认同嵌入志愿者参与非营利性组织的驱动模型”。最后采用因子分析和回归分析验证志愿者参与非营利组织的直接效应、中介效应和调节效应。第五,根据“志愿者参与非营利组织的驱动模型”仿真分析情境因素干扰下志愿者参与选择的规律与优势。第六,提出增强非营利组织对志愿者吸引与参与的引导策略。通过以上研究,形成如下结论:(1)基于角色认同研究志愿者参与非营利组织的驱动机理,可以有效提升志愿者的参与度与参与持续度。通过提升非营利组织对志愿者的吸引可以有效减少志愿者流失率;通过引入角色认同,可以有效降低志愿者的角色冲突,增进志愿者参与的持续度。(2)通过识别志愿者参与的一般影响因素、提取非营利组织对志愿者吸引的关键因素,提出改善非营利组织的绩效和管理属性,提高品牌感知度,关注重要他人对志愿者的影响可以增进非营利组织对志愿者的吸引,进而明确非营利组织提高志愿者参与意愿和参与度的路径。(3)通过角色认同的嵌入,构建志愿者参与非营利性组织的驱动模型,可以帮助非营利组织与志愿者参与之间形成有效的互动、传递、关联、成长的循环模式。通过循环联结行为主体,明晰志愿者持续参与非营利组织的驱动机理,有效提高志愿者的角色认同度,减少志愿者流失,增进志愿者参与的持续度。(4)通过实证分析发现组织规范并不能直接对志愿者产生影响,但当志愿者对规范形成认同后则能影响志愿者参与;个人动机对志愿者的影响不显著,但可通过调节角色认同对志愿者参与的影响,动机越强烈的群体,角色认同对志愿者参与的影响越大;认为角色认同对志愿者参与的影响受到组织规范和个人动机调节,进而提出志愿精神的弘扬需要把脉当代志愿者的个人认知和群体需要。(5)通过仿真分析情境因素影响下志愿者参与的劝导路径,建立多元化劝导途径,提升志愿者参与非营利组织的稳定性。用加权小世界网络模拟现实社会,提出需要借力五种情境因素提高志愿者参与的频次,其一,这五种情境因素对非志愿者影响最大,所以应该注重拓展志愿精神传递的多元化途径,让社会公众更多地了解志愿事业。其二,参与过服务的志愿者在更短时间内达到平衡状态,因此,劝导志愿者参与非营利组织要重视对志愿服务的评估,重视对志愿者的激励,以便提升志愿者参与非营利组织的稳定性。(6)提出增强志愿者参与非营利组织的引导策略,可以有效提升非营利组织的资源获取与链接能力,增进非营利组织的管理效能和政策的实施效能。本研究为政策制定提供依据,理解非营利组织发展的瓶颈,明晰志愿事业发展的痛点,增进志愿事业的可持续发展。本研究通过关注非营利组织对志愿者的吸引和参与,能够有效加强非营利组织自身营销能力,提升并增加组织对志愿者的吸引,提高非营利组织的资源获取能力,改善志愿者的角色认同显著度,最终回应当前志愿者的参与度与参与持续度不足的社会问题。论文包括43个图、27个表、223个参考文献