中国农业银行流程再造问题研究

• 作 者: 李生盛
• 机 构: 青海民族大学
• 出 处: 青海民族大学
• 发表日期: 2011年期
• 关键词: 商业银行 银行经营 金融服务 业务流程

随着经济全球化和金融市场化进程的加快，中国银行业的经营环境发生了较大变化。为适应市场竞争和自身发展需要，国内部分商业银行在完成股改上市后，开始了流程再造的探索与实践。由于同业竞争的加剧和客户需求的增长，传统的流程模式已不能适应中国农业银行（以下简称农业银行）业务经营和风险管理的要求，流程再造已成为其深化改革与加快发展的当务之急。　　本文以管理学和企业流程理论为基础，回顾总结国内外部分商业银行流程再造的历程和典型运作模式，对农业银行的现状、流程再造的必要性及存在的问题进行分析，得出流程再造是构建农业银行核心竞争优势的重要战略选择。并在此基础上，提出了农业银行流程再造的总体思路、基本原则和模式设想。指出在农业银行流程再造中，要坚持“以客户为中心”的基本原则，同时要考虑面向“三农”的市场定位和现代商业银行流程再造模式设计的需要。既要按照管理垂直化、业务集中化等要求推进城市行流程再造，又要按行政区域巩固与完善农村行条块管理，努力推进“三农”事业部制改革，科学构建“城条农块、一母多子”的组织架构，着力打造城乡两个层次的流程银行模式和城乡双层经营管理体制。最后，论文对农业银行流程再造模式的具体运作，从业务流程再造、组织架构调整、体制和机制创新、专业人才培养、文化理念培育和信息系统建设等方面提出了对策建议。本文作为探讨性实证研究，希望能为农业银行乃至中国银行业的发展提供有价值的参考。