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质量管理是指组织在质量方面计划、组织、领导和控制的活动。质量管理活动主要包括制定质量方针和质量目标，实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等部分。本文研究的目的就是讨论NTC公司质量管理活动的有效性。
本文分为六章。在第一章NTC公司背景资料中，介绍了NTC公司的历史进程，包括公司的背景和现状；描述了公司的组织机构和质量管理在公司组织中的重要地位。在文章的第二章质量管理理论的基础中，介绍了质量的定义，传统质量管理理论的三大阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，世界质量大师的质量管理观点。第三章是NTC公司的质量管理现状分析，在本章中论述NTC公司质量体系概况，公司质量体系中关键过程和支持过程的内容；分析了NTC公司目前的质量水平，重点论述了公司的废品损失成本的状况和工序过程质量状态的发展与影响因素；分析了顾客对NTC公司的抱怨与对顾客满意度的调查情况，分析顾客对公司产品与服务的不太满意之处。第四章为NTC公司质量管理存在的问题分析，讨论了关键部件XQ产生的质量缺陷，质量缺陷产生的诱因；在这一章中还分析了公司供应链质量管理存在着的不规范，包括供应商的选择、供应质量的控制不足，对废品损失成本的影响；深入分析公司由于现场管理不充分导致的产品表观质量、装配质量、装箱质量和电气强度等质量问题的产生。在第五章改善NTC公司质量管理的建议中，提出控制公司关键部件xQ质量缺陷的方法，建议通过公司合理的生产计划、员工的培训与激励、质量责任制的建设与落实、QC活动的开展等落实全面质量管理，通过质量的持续改进，减少关键部件XQ的拆绝缘率；论述了通过保证NTC公司供应商选择的合理性，确保NTC公司有效的供应商质量控制，以提升NTC公司供应链质量管理能力，实现降低废品损失成本的目的；在弥补公司现场管理不充分的策略中，讨论了细化车间现场的标识工作、降低现场在线量的方式方法及导入5S管理，改善NTC公司现场管理，实现对现场管理的优化，从而避免因现场管理造成的质量问题。
最后结论中，阐述了公司应该对质量管理活动中的缺失必须立即展开纠正措施的观点，公司应该积极开展以零缺陷为目标的全面质量管理活动，实施满足顾客要求为目标的螺旋上升的持续改善活动。