论文部分内容阅读
随着消费者对企业履行社会责任的要求越来越高，企业对社会责任的认识也越来越深刻，与此同时，企业也越来越关注消费者对企业履行社会责任的认知度。企业在消费者心中的认知度越高，企业就会从消费者那里得到更多的好处。但是消费者对于不同行业的企业的社会责任的认知是不同的，因而对企业社会责任的行业差异性的研究很有必要。
本文基于消费者认知度对企业社会责任的行业差异性进行研究，选择了食品饮料行业与日化行业等两个行业进行对比研究。具体来说，就是通过问卷调查让消费者对企业的消费者认知度与社会责任评价指标进行评价，消费者认知度与社会责任评价指标都通过与消费者访谈予以确认，即得到了对政府社区的社会责任，对消费者的社会责任以及对环境资源的社会责任等三个方面的评价指标。然后，通过对数据进行信度分析、因子分析、相关分析以及回归分析。
第一章为绪论。主要是分析本研究主题的背景、研究的内容和思路、研究的意义，以及文章框架，为全文的提供纲领性的指导。
第二章为文献综述。这部分介绍了企业社会责任内涵的发展，企业社会责任的相关利益者理论，企业社会责任的作用，国内外学者的研究现状与趋势以及已有学者提出的企业社会责任评价指标体系。这部分内容为本研究奠定了坚实的理论基础。
第三章提出本次研究的模型和假设。这一章对论文的研究对象、研究方法、关键概念的定义、指标的选择、模型的构建进行了阐述，提出了主要的研究框架和思路。并且对消费者进行一次访谈，确定本次研究所采用的企业社会责任的具体指标，确定了问卷的类型与结构。
第四章为调研方案以及样本的总体描述。这一章首先对研究方案进行设计，包括行业的选择、企业的选择以及调查方法、实施方案等。然后基于样本数据的对样本的特征进行了统计分析。
第五章为数据分析。本研究利用SPSS软件对样本数据进行了统计分析，分析包括信度、效度检验，因子分析，相关分析，回归分析等。而且对结果给予了适当的说明与解释。
第六章为行业差异性分析。本章对实证研究的结果进行了总结并对研究结果给予了详细的分析，在此基础上分析了行业差异性的原因，最后，对研究结果的应用进行了适当的说明。
第七章为结论与讨论。本章先总结本文的研究结论，指出了本研究的贡献、不足，并对未来的研究方向进行展望。
本研究得出以下结论：
1.企业对政府社区的社会责任对消费者认知度都有一定的影响；
2.企业对消费者的社会责任对消费者认知度都有一定的影响；
3.企业对环境资源的社会责任对消费者认知度都有一定的影响；
4.企业社会责任的不同方面对消费者认知度的影响因行业的不同而有所不同。