论文部分内容阅读
员工培训是企业人力资源管理的重要环节,也是改善人力资源管理水平的重要途径。移动互联网和移动设备不断发展,企业信息化程度的不断增强,微信学习环境下的员工培训形式应运而生。因其具备成本低、内容更新快、形式灵活、时效性强等特点,逐渐被企业所青睐。在移动互联网这个信息大爆发的时代,如果只抱着传统培训思维,可能最终将被时代抛弃。本文基于使用意愿和满意度的视角,对微信学习环境下员工培训的影响因素进行探讨,通过总结归纳大量经典理论和模型,筛选和修改经典量表,制定了适用本研究的调查问卷量表,并构建了微信学习环境下员工培训使用意愿和满意度的影响因素模型。在探讨影响因素模型的过程中,通过记录和分析受训员工的基本信息、开始使用微信的时间、使用微信的频率以及在微信学习环境下参与培训的时间段、培训时长、培训交互方式喜好和培训成绩等行为数据,分析和总结微信学习环境下员工培训学习行为的基本特征。本文通过研究发现,微信学习环境下员工培训的使用意愿和满意度受到感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知社交性、自我学习管理、自我效能和社群影响的显著影响。微信是一种即时通讯互动工具,微信学习环境具有碎片化和社区化的特点,因此本文引入感知社交性这个因素,并证明其也是影响微信学习环境下员工培训使用意愿和满意度的主要影响因素。微信学习平台操作非常简单,而且随着技术的不断更新和升级,系统的不断完善,员工微信学习环境下的培训体验不断丰富和提升,因而学习经验对感知易用性和感知有用性没有直接显著影响;相对其他因素,感知易用性对微信学习环境下员工培训的使用意愿和满意度的影响较弱。本文通过分析调查样本数据发现,因为微信学习平台操作简单,且具有自主化、碎片化、重复化、可持续化和社区化等“微媒体”特点,具有特有的学习优势,并能提供良好的培训体验感,不同年龄和学历层次的员工对微信学习环境下的员工培训都能良好的接受和使用。本文也记录了调查样本微信学习环境下参与员工培训的多种学习数据并进行了相关分析,概括出员工微信学习环境下参与培训的行为特征和规律,为提升微信学习环境下员工培训的使用意愿和满意度提升对策建议和微信学习环境下员工培训的继续研究提供一定参考。