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随着中国移动产品、服务的增多，受理渠道的多样化，网络业务平台也越来越复杂，业务流程的不完善性越来越明显，由于数据不一致情况造成业务、计费及服务的问题日趋严重，由此带来的客户投诉增加，客户服务水平、满意度降低，业务收入流失的情况已经不容忽视。
作为支撑系统的核心模块，账务处理的准确性和有效性至关重要，账务系统的性能将直接影响结计费、客户管理服务及决策支持等系统的处理结果。由于我国电信用户的基数很大，账务处理量很大，任何微小的偏差所造成的损失都是巨大的。随着电信业的不断发展，现有的账务系统越来越不能满足市场的需要。如何能提出一套满足不断发展的业务需要、同时又能符合技术发展趋势的账务系统是电信企业目前面临的主要挑战。
为保证上海移动在激烈市场竞争中的持续发展、适应灵活有效的市场策略变化、促进上海移动各项业务的开展、支撑不断出现的新需求，本文针对上海移动账务系统所做主要做了如下工作:
1、详细了解上海移动账务处理的基本业务，实现账务系统从BOSS2.0到BOSS3.0的完全过度，保证账务系统在新平台上的安稳运营（目前BOSS3.0已正常运营，并得到了客户的认可）;
2、主要从两个方面对上海移动账务系统进行了优化，一是为了降低系统函数级依赖和数据级依赖，提出了一种套接口定义语言(Open Broker Definition);二是为了充分利用系统已有的代码，减少重复的、交叉的硬编码提出了业务规则配置系统。从优化后的实际运营情况来看，本文的优化了减少了程序函数之间、数据之间的依赖，缩短了新业务的上线周期。
通过本文的工作，优化了账务系统，完善了业务运营支撑系统，增强了上海移动的运营支撑能力，同时持续提升客服、营销水平，使得上海移动的业务支撑能力成为上海移动的核心竞争力之一。