手机二维码用户使用意愿研究

• 作 者: 居易
• 发表日期: 2014年期
• 关键词: 二维码 感知风险 自我效能感 理性行为理论 技术接受模型

随着移动互联网的快速发展，智能手机和3G网络日益普及，二维码在多个领域得以广泛应用，市场前景十分辽阔。随着二维码的普及和快速流行，二维码的安全问题也引起人们的关注。本文通过梳理我国二维码技术的发展状况，总结了影响手机二维码用户使用意愿的因素，结合用户在使用二维码技术中客观存在的安全风险现象，提出了研究问题；在回顾感知风险与自我效能感的相关理论与文献的基础上，结合理性行为理论与技术接受模型；利用访谈研究对用户的感知风险、自我效能感及行为意向进行分析，并提出研究假设，构建出手机二维码用户使用意愿的研究模型；通过实证研究，针对手机二维码用户使用意愿进行了大量的问卷调查；最后对有效数据进行统计分析以及PLS运算，基本验证了研究假设。主要得出以下结论：（1）构建的研究模型可以良好反映出用户在使用手机二维码时的行为意愿，可以清晰地发现二维码知识、感知风险、感知信息和自我效能感对用户使用意愿及行为的相关影响。（2）二维码知识对用户感知风险的状况有显著影响，使用者的二维码知识愈丰富，感知到手机二维码风险越低；当使用者具备丰富的二维码知识，其感知到二维码技术信息也会比较充足，反之亦然；用户的自我效能感随着二维码知识的积累而逐渐升高，使用手机二维码时也会表现地得心应手。（3）用户从信息繁杂的二维码市场获取到的信息，有利于使用者对手机二维码技术信息和安全问题的了解，减少了使用者的心理压力以及不确定因素的困扰，从而用户降低了感知风险。（4）随着外界不确定因素的减少，用户对手机二维码的信任程度不断提升，感知到风险逐渐降低，用户会产生更多的使用意愿；当使用者熟知二维码技术并认为自身有能力规避相关安全隐患，使用意愿也会升高。