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互联网的飞速发展,推动人们走到了网络时代。由于网络媒介融合了传统大众媒介的所有优点,并具有传播交互式、信息多维、不受时空限制、储存空间广阔、受众可主动搜索等特点,在政府形象的传播中发挥的作用日益增强。顺应时代的发展,我国绝大多数政府,包括茂名市政府,都大力推动政府工作上网,在互联网上建立门户网站,实行政务公开,提供政府服务,与民众交流,通过网上政府的“做”和“说”传播政府形象。然而,在展现政府形象过程中,官方门户网站所具有的优势与发挥的实际作用之间存在巨大的反差,引人深思。
茂名市政府于1998年开通门户网站——茂名市人民政府网(下简称“茂名市政府网”),为地处广东边陲、交通并不十分便利的茂名提供一个加强与外界交流,传播政府工作情况,提高茂名知名度的良好平台。但由于各种因为,茂名市政府网上政府形象的传播情况并不尽如人意,而目前对政府门户网站应如何更好地传播政府形象尚缺少专门的研究。鉴于此,本文从网站内容展现和问卷调查两方面来研究茂名市政府网的政府形象传播现状,分析网站在政府形象传播中存在的问题及产生问题的原因,并借鉴广州、成都、宁波市政府网政府形象传播的成功经验,根据茂名实际,提出优化茂名网上政府形象的对策。
本文共分为六个部分。
第一部分是绪论,主要介绍选题的由来及研究的意义,核心概念界定及说明,文献综述,论文结构和内容及研究方法。
第二部分主要介绍网络媒介传播政府形象的特点和优势,茂名市政府网的建设历程及网站对传播茂名政府形象的作用。
第三部分是在对茂名市政府网的内容作简要介绍的基础上,从网站内容展示的地方特色形象和政府效率形象、民主形象、透明形象的情况,以及问卷调查显示的网站知名度情况、公众对网上政府评价情况等,分析茂名市政府网的政府形象传播现状。
第四部分是根据茂名市政府网的政府形象传播现状,指出茂名市政府网在政府形象传播中,还存在网站知名度低及网上政府透明度低、效率不够高、与网民互动少、施政理念展现不多等问题和不足,产生这些问题的因为归结起来主要有政府认识不到位、网站建设团队能力水平有限、存在数字鸿沟等。
第五部分主要分析了广州、成都、宁波市政府网的政府形象传播特色,总结他们建构网上政府形象的成功经验及得到的启示。
第六部分是针对茂名市政府网上政府形象传播存在的问题及成因,借鉴其它网站的成功经验,提出要优化茂名网上政府形象,必须通过宣传推广大力提高网站的知名度；强力推动政府信息在网站上及时充分公开,提高政府透明度；进一步优化网站的功能和栏目设置,提高网上政府效率；强化网站的互动功能,促进政民互动；强化网站的议程设置,突出地方特色。同时,还要顺应时代转变政府认识,打造适应茂名市政府网发展的建设团队,逐步缩小市内的数字鸿沟。