【摘 要】
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本研究的主题是“需求建构过程”,意在通过某工会社会工作项目对服务对象需求进行收集,最终形成职工需求库工作历程的描述,展现社会工作者通过需求评估逐步建构服务对象需求
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本研究的主题是“需求建构过程”,意在通过某工会社会工作项目对服务对象需求进行收集,最终形成职工需求库工作历程的描述,展现社会工作者通过需求评估逐步建构服务对象需求的过程。本文是一项关于某工会社会工作项目需求评估模块的案例研究。案例资料来源于笔者以实习生的身份参与部分工作期间的参与式观察,以及对5位参与需求收集工作的一线社工进行的半结构式访谈。本文认为,需求是被建构出来的,存在于整个项目中,且建构过程是项目团队与项目购买方、服务对象之间围绕“需求”这一特定主题进行持续互动的动态过程。在社会工作机构作为第三方提供服务的这种模式中,需求并不直接来自于服务对象,而是以购买方以及利益相关方的目标与需求为基础,对服务对象的需求进行收集和建构;项目团队在服务提供时满足的不仅仅只是服务对象的需求,还要考虑购买方以及其他利益相关方的需求以及社工对服务对象需求的理解。
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