【摘 要】
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过去十几年是我国太阳能光热行业蓬勃发展的时期。伴随着行业竞争不断加剧,有许多企业被淘汰同时也有很多企业伴随着行业潮流呈现良好的发展势头。随着这几年的发展该行业市
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过去十几年是我国太阳能光热行业蓬勃发展的时期。伴随着行业竞争不断加剧,有许多企业被淘汰同时也有很多企业伴随着行业潮流呈现良好的发展势头。随着这几年的发展该行业市场日趋完善,同时也促进了技术和产品的进一步发展,消费者也更加注重产品服务的质量。不过目前整个行业对服务品牌重要性的认识还不够深刻,尽管行业领先企业在加强自身品牌建设做出很多努力,但基于服务的品牌建设还比较少,这与行业市场对服务的重视程度和对服务品牌的诉求是不对称的。基于此,笔者认为业内企业应该抓住行业契机,注重产品服务,把重点转向创建服务品牌,从而为企业顺利和长远的发展奠定基石。论文依据笔者在太阳能光热行业多年的工作经验,以力诺瑞特为研究对象,对太阳能光热行业服务品牌的建设进行探索。笔者首先对力诺瑞特公司进行调研并查阅大量文献和行业、公司资料,加深了对行业服务状况以及力诺瑞特公司品牌建设现状的了解。随后通过进一步分析对力诺瑞特服务品牌进行了定位,再此基础上,借助前人的理论研究成果设计出了力诺瑞特公司的服务品牌建设架构。最后基于针对力诺瑞特的服务品牌建设模型,提出力诺瑞特应该分别从技术和产品研发,企业文化建设,品牌管理体制和机构,服务品牌宣传管理,企业员工培训等方面进行服务品牌支撑体系的建设,为公司服务品牌建设提供保障。
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