【摘 要】
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互联网与文化和旅游事业的融合发展使“互联网+文旅”这一全新的旅游方式进入了人们生活,并不断提升民众对文旅事业的消费热情。作为“互联网+文旅”的直接载体,在线旅游社交平台更是愈发受到人们的青睐。同时,由于大学生这一群体在对新事物的接受能力和意愿等方面较强,因此能够很快接受“使用在线旅游社交平台进行旅游决策”这一新方式。此外,大学生用户也已成为各大在线旅游社交平台的核心用户群体,因此以大学生用户为研究
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互联网与文化和旅游事业的融合发展使“互联网+文旅”这一全新的旅游方式进入了人们生活,并不断提升民众对文旅事业的消费热情。作为“互联网+文旅”的直接载体,在线旅游社交平台更是愈发受到人们的青睐。同时,由于大学生这一群体在对新事物的接受能力和意愿等方面较强,因此能够很快接受“使用在线旅游社交平台进行旅游决策”这一新方式。此外,大学生用户也已成为各大在线旅游社交平台的核心用户群体,因此以大学生用户为研究对象,研究他们持续使用在线旅游社交平台意愿的影响因素,有利于平台运营方及时准确地把握核心用户喜好、寻找核心用户痛点。本文首先介绍了相关背景、研究意义和相关研究进展,以及论文的整体思路和使用到的方法等等。其次,梳理了相关概念与理论,将拓展的信息系统持续使用模型（EECM-ISC）与信息系统成功模型（D＆M）结合,又在考虑了平台的互动特性和大学生用户特性方面的影响因素的情况下引入了感知互动理论、社会影响理论和个人求新性理论,最终归纳总结出12个研究变量:信息质量、服务质量、系统质量、期望确认、感知有用性、用户满意度、IT自我效能、情境感知、人际互动、社会影响、个人求新性、持续使用意愿。再次,定义变量概念、构建模型、提出假设;并根据影响因素编制问卷、修改问卷、发放并收回了768份有效问卷;而后使用SPSS22.0对数据开展统计分析躎;引入LSD和Tamhane两种方法开展不同类别的大学生用户在各潜在变量上的差异性检验;使用SPSS22.0进行信度与效度检验和一系列因子分析;通过AMOS22.0进行结构方程模型验证后得出最终的实证结果。最后,对研究结果进行讨论,并对在线旅游社交平台运营方提出以下意见:以用户满意度为服务导向、加大社会宣传力度、升级平台互动机制、提高信息有用性感知、满足用户求新心理、增强用户自我效能。最终证实:一方面个人求新性、人际互动、社会影响、IT自我效能、情境感知、感知有用性和用户满意度均圐直接正向影响持圐续使用意愿;同时持续使用意愿还受到期望确认、信息质量、服务质量的间接影圐响。另一方面,期望确认、感知有用性、用户满意度在模型中还起到了完全中介变量的作用。
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