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体验经济时代下,游客对个性化、多元化、差异化的旅游需求变得愈加强烈。智慧景区的出现成为满足游客体验需求的重要载体,综合加强智慧景区建设不仅满足当下游客旅游需求特点,更利于未来旅游业的可持续发展。与此同时,景区只有以游客为中心,深挖游客需求,分析游客行为,提升景区现代化管理和服务水平,增强景区竞争力才能在激烈的行业竞争环境中生存发展。本文综合运用文献研究法、实地调研法、问卷和网络调查法、访谈法以及定性与定量结合法,以山东青州古城智慧景区为实证对象,通过研究对象确定、问卷设计、数据收集分析、信度效度检验、李克特量表分析等步骤,系统掌握青州古城智慧景区建设过程中影响游客体验的主要因素,探究其存在的问题并针对性提出改善对策和建议。本文具体分为五章:第一章绪论,从研究背景、研究目的和意义、国内外研究综述、研究方法、研究技术路线及研究的创新点六方面进行系统阐述;第二章在系统梳理文献基础上,对相关基本概念进行界定,对相关理论、游客体验、技术支撑进行系统研究分析;第三章利用问卷调查法、网络调查法等综合调查方法,对游客体验视角下青州古城智慧景区建设和发展情况进行调查与分析,共分为五个方面:第一,对青州古城景区概况进行简述。第二,对青州古城智慧景区智慧化建设现状分析总结。第三,充分依托传统问卷和新型网络调查方式对游客旅游体验进行调查。第四,运用专业方法对调查的数据进行统计分析。第五,结合调查内容和数据分析,对青州古城智慧景区建设存在的问题进行深刻剖析;第四章针对青州古城智慧景区建设存在的问题,重点从提升智慧管理水平、完善智慧服务内容、构建立体式智慧营销体系、创新智慧宣传方式出发,提出具体有效的对策;第五章结论与展望。通过对青州古城智慧景区游客体验的深入探究得出:一是智慧景区建设应重视游客体验的重要意义。二是智慧景区建设要坚持游客体验为中心,多措并举,切实有效的提出提升和改善游客体验的对策。三是智慧景区建设应坚持游客体验对策的系统性和全局性。同时,对本文的不足进行总结并展望。