【摘 要】
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培训开发是人力资源管理的重要组成部分，是企业提高工作绩效和员工满意度、培养企业文化的重要管理工具;也能为在职员工提升工作能力与素质、实现个人职业发展规划提供有效帮
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培训开发是人力资源管理的重要组成部分，是企业提高工作绩效和员工满意度、培养企业文化的重要管理工具;也能为在职员工提升工作能力与素质、实现个人职业发展规划提供有效帮助，更能为实现组织的战略目标奠定坚实的基础。物业管理行业作为国内年轻新兴的劳动密集型行业，人才素质水平偏低，这将制约行业未来的长远发展。 中海物业重庆分公司扎根重庆地区八年多，在注重客户服务的基础上，经营目标正处于品质提升为主向多种经营为主的转变，对员工能力素质的要求日益提高。而现有员工培训体系的不完善使公司在激烈的市场竞争中缺乏强大的核心竞争力。笔者希望通过对中海物业重庆分公司员工培训体系的诊断研究，作出改善方案，增强公司的市场竞争力。 本文以中海物业重庆分公司为研究对象，结合国内外人力资源培训相关理论知识，对公司人力资源培训现状与问题进行了深入分析，借助问卷调查法进一步收集了员工的培训需求，提出了对公司员工培训体系进行再设计的方案，包括:从组织、职位、员工三个层面进行培训需求分析，按新员工、在职员工两类对象制定培训项目，根据调查问卷结果引导培训实施和引入常用培训评估模型，并且完善了培训实施的组织、资源和制度三大保障机制，以辅助培训体系良好运行。
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