【摘 要】
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随着互联网在中国的快速发展,宽带业务占各电信运营商收入比重不断提高,宽带市场业已成为各大运营商重点争夺的战场。而对A市电信公司而言,一方面宽带业务在语言收入下滑的局
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随着互联网在中国的快速发展,宽带业务占各电信运营商收入比重不断提高,宽带市场业已成为各大运营商重点争夺的战场。而对A市电信公司而言,一方面宽带业务在语言收入下滑的局面下是公司唯一的增收亮点,但同时,在市场竞争中,也正遭受网通公司、联通公司等多家竞争对手的狙击,出现了增量不增收、市场份额下滑等现象。在激烈的市场竞争环境下,A市电信公司应如何保持宽带业务收入稳定增长,是非常值得关注和研究的问题。本文以A市电信公司为研究对象,首先介绍了该公司概况和宽带业务发展情况,然后,对其所面临的竞争情况和内外部环境进行了分析,并着重对其产品特性和定位进行了研究。接着,就A市电信公司宽带用户使用情况进行调查,调查过程采用电信用户满意度指数(TCSI)测评体系,指出其在营销中存在缺陷,以及应当重点关注的问题。然后,综合以上内外部环境的分析结果,针对A市电信公司可以采用的市场营销策略进行实证研究,其中对经典的4C营销理论进行了简要的介绍,并结合A市电信公司的实际情况提出了切实的执行方案。最后,对本文研究进行全面总结,指出存在的不足,提出了未来进一步研究的方向。在研究过程中,本文通过A市电信公司实际经营数据和营销案例,采用理论联系实际的研究方法,运用SWOT分析,五力模型、波士顿模型、4C营销等分析工具,为A市电信公司的宽带营销策略进行了分层次的分析和研究。在本文的研究中,笔者针对目前宽带业务竞争环境日趋激烈的现象,提出了客户细分和针对化营销等多项营销理念。希望本论文研究成果能够对A市电信公司宽带业务的发展提供积极的参考意义。
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