【摘 要】
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海尔业务流程再造的主要思想是以市场链为切入点，对原来的业务流程做重新思考和彻底的重新设计，它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂
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海尔业务流程再造的主要思想是以市场链为切入点，对原来的业务流程做重新思考和彻底的重新设计，它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程，使企业质量、成本和周期等绩效指标取得显著的改善。海尔的实践证明市场链业务流程再造模式是成功的，同时也总结出适合中国特色的业务流程再造的经验和模式，这对于中国企业从整体上提高管理水平和走出困境、参与国际竞争具有一定的示范效应和推广价值。 本文从理论、海尔实践操作流程和案例三方面对海尔以市场链为纽带的业务流程再造模式进行了探讨，希望对中国企业进行业务流程再造能有所借鉴。
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