【摘 要】
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近年来我国金融市场的变化可谓是翻天覆地,这极大地加剧了金融市场各参与方的竞争度。这一紧急的形式使得海内外银行必须对传统的经营方式进行审视,推动其服务方式的改革和服
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近年来我国金融市场的变化可谓是翻天覆地,这极大地加剧了金融市场各参与方的竞争度。这一紧急的形式使得海内外银行必须对传统的经营方式进行审视,推动其服务方式的改革和服务质量的提高,逐渐转向于以客户为中心的服务方式。作为一种以客户为核心的管理战略,客户管理系统旨在通过构建以客户价值分析、客户关系管理为核心的新系统,最大程度的提高企业价值的发挥,促进银行形成较强的核心竞争力。农村商业银行在最近几年间积累了客户的大量数据,目前所欠缺的是一个综合的信息系统来对过去几年所采集到的客户数据进行分析,挖掘其潜在的价值。通过对于这些资源的深入挖掘,建立稳定的信息系统,为农村商业银行创造更大利润而服务。借鉴现在银行金融产品同质化比较严重及软硬件跟不上客户服务的实际情况,本文将构建基于J2EE的农村商业银行客户管理系统。经过对数据发掘技能的使用,基于J2EE的农村商业银行客户管理系统能够对农村商业银行各项交易数据进行统计和研究,进一步为管理层制订经营计划提供数据支持。本文主要对系统的设计和开发等进行了详细的阐述,主要内容包括系统的结构以及数据间的逻辑关系、逻辑分析层和客户端三个部分组成。具体说来,基于J2EE的农村商业银行客户管理系统的工作流程如下:对农村商业银行各项业务数据进行统计,并对数据进行相应的清洗和转换,以便将没有价值的数据清除;将处理过的数据存储到数据库中以备进一步处理,然后利用最新的信息处理技术对相关数据进行预测、分析,从而对农村商业银行经营管理中遇到的各种风险进行有效预测和控制,通过客户群体的增加来提升自身的经济效益。本文主要从系统设计的目标、开发方式、技术支持、系统架构的设计以及要实现的效果等方面来详细进行说明。
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