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随着经济社会的发展，人们的物质文明和精神文明需求日益增长，对旅游的需求也日新月异。旅行者不再满足于“到此一游”的快餐式游览，他们更注重游览全过程中的体验感，这对旅游公共服务提出了更高的要求。地方政府作为旅游公共服务的主要供给者，对旅游公共服务的认识还存在一定的盲区和误区，导致地区旅游公共服务存在诸多问题。 古镇既是景区也是社区，既有宝贵的文物古迹，也有原住民的居所。在古镇保护与开发的过程中，找到相关利益主体之间的平衡，不断优化古镇旅游公共服务，已成为当地政府行政的重要方向。本文以新公共管理、新公共服务、公共产品等公共管理的经典理论为基础，通过相关研究的文献分析，阐明旅游公共服务的重要内涵及评估方法。以实地考察、问卷调查等方式搜集L镇旅游公共服务基本情况，并利用spss软件进行因子分析、IPA分析等数据分析。综合定性、定量的研究分析，从游客感知视角出发，找出L镇旅游公共服务存在的问题。从三大层面深入分析造成这些问题的原因，最终提出优化该区域旅游公共服务的合理化建议。 第一部分是绪论，主要阐述本文的选题背景、研究意义、研究目标与内容、研究思路与方法。第二部分是理论基础和文献综述，通过回顾相关经典理论、分析国内外研究综述，阐明本文对旅游公共服务的认识和理解。第三部分对L镇旅游公共服务现状问题进行分析归纳。首先设计发放问卷调查采集游客感知的数据，利用spss18.0软件进行数据统计与分析，进而确立L镇旅游公共服务的7个维度；其次根据每个维度的具体指标数据，分析归纳出7个维度存在的主要问题。第四部分从社会层面、供给层面、需求层面等三个方面，深入分析导致L镇旅游公共服务存在若干问题的原因。第五部分研究如何科学合理的优化L镇旅游公共服务，建议政府明确旅游公共服务建设的理念，在建设过程中遵循几个重要原则，并提供必要的政策保障，以及根据7要素的轻重缓急进行有针对性的改进。最后，在结束语中总结了本文的研究过程与成果，说明其中的不足与局限性。