基于创新设计众包服务平台的产品评价指标体系研究

• 作 者: 孔莹
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 产品评价 指标体系 创新设计

随着全球化3.0与设计3.0背景下知识网络经济时代的到来,人们生活水平的普遍提高及社会生产进程加快,使大众在基础物质需求被满足后,主动创造、提高生活质量、实现自我价值的需求逐渐高涨。互联网环境、大数据理念、3D打印技术等不断发展成熟,众包、众创、众筹等生产模式的提出与普适,为全球普通大众提供了更多丰富的创新平台,鼓励大众自主参与创新,形成互动创造、互惠互利的创新集成生态圈。网络电商、众包平台、自媒体等产业的大热,让人们纷纷由过去单纯的内容消费者转变为内容的创造者,自主参与提升产品和服务质量的创新和评论,无偿或有偿提供知识技能。网民的骤增使得线上产品评价的数据量大且分散,为在线购物或查询产品信息的用户提供了比商家对产品的描述更加客观真实的信息,帮助消费者进行购买决策,同时生产商可以通过评价数据了解消费者心理从而改进产品设计、调整营销决策。因此当前各大平台都鼓励用户对产品服务进行评价,如苹果手机软件引导用户在App Store对该软件提交意见和建议,部分软件提供软件内意见反馈入口；电商平台如亚马逊、淘宝等都为用户提供功能丰富的评价专区；豆瓣网经过数年积累,分析生活产品服务等领域的评价数据,最终建立豆瓣“东西”导购社区。可见,用户对产品的评价信息如何呈现与分析利用,对于商家和消费者的买卖决策越发起到重要的指导作用,而建立创新设计下可用、易行的评价指标体系在此尤为关键。本论文基于创新设计理念,旨在研究创新设计产品评价指标的分类界定和系统分析,深化研究和实施将推动网络中大量分散的产品评价数据整合。通过研究分析网络用户对各种产品的评论数据,建立系统的评价指标,以适用于创新设计服务平台上产品信息的展示,使网络用户在查询产品时,可以通过该平台提供的评价指数直观的获得全面的产品评价情况。