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近年来制造业企业一线工人人员流动频繁,其员工离职率持续增高,企业用工形势不容乐观。组织承诺是研究员工对组织忠诚的重要方式。员工工作满意度的高低关系着员工是否能够全心全意投入工作。以往的工作满意度及组织承诺研究主要集中在企业的高管和白领员工,对于制造业一线员工关注比较少。因此本研究对于劳动密集型制造业一线员工的工作满意度及组织承诺的改进具有一定的实践价值。本研究采用自编的《工作满意度量表》,并借鉴了Meyer&Allen三维模型核心概念的组织承诺问题分类进行组织承诺评估。本研究从某跨国制造业企业在中国的8家下属企业入职一年内的一线工人中抽取了270人的研究样本,探讨制造业一线员工工作满意度和组织承诺的总体特点以及他们在人口统计学变量上的差异,考察了工作满意度和组织承诺与的关系。 具体研究结果如下: (1)制造业一线工人工作满意度的三个维度均处于“一般”与“基本满意”之间,且由高到低依次为工作稳定,职业发展和工作内容。制造业一线工人组织承诺也处于“一般”与“基本满意”之间。 (2)制造业一线工人工作满意度和组织承诺在性别、教育程度及年龄分组的差异均不显著,但是在工作满意度的工作稳定维度上,性别与年龄的交互作用显著。进一步分析表明,对于工作满意度而言,工作稳定性对30岁以下的男性员工是非常重要的,而对这个年龄段的女性员工则没有那么重要。随着员工年龄增长,到了30岁以上,工作稳定性的性别差异就不显著了。 (3)制造业一线工人工作满意度与组织承诺存在显著正相关。在工作满意度中,工作稳定、工作内容和职业发展均对组织承诺有显著的影响,且工作稳定对组织承诺的影响最大。 本研究通过质化研究(前期工厂走访,确定问卷内容)、到量化研究(量表编写与数据分析)、再到质化研究(后期的深度访谈)的研究方法,对制造业一线工人的工作满意度和组织承诺的关系进行了深入的讨论,对企业在一线工人的管理具有一定的实践意义。最后,本研究对制造业企业如何留住一线员工进行了讨论和分析,并提出了建议。