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近些年环境污染问题日益严重,新闻的高度曝光不断引起社会公众对环境保护的关注与重视。在营销消费领域,绿色环保产品顺势进入市场,并得到消费者的青睐。为了迎合并满足市场对绿色环保产品的需求,企业更加注重对产品的绿色环保宣传,随之出现的便是过度宣传和虚假绿色宣传,即“漂绿”现象。漂绿作为一种机会主义行为,虽然被发现的风险较低,但一旦被曝光,将对企业的信誉和品牌产生毁灭性的打击。 本文重点关注漂绿曝光后,企业品牌信任修复的策略,通过综合运用企业社会责任理论、转移机制理论以及归因理论,从环保捐赠的角度出发,研究两种环保捐赠方式对品牌信任修复的影响。 研究发现:1.高频低额和高额低频两种环保捐赠策略均有助于品牌信任的修复,其中高额低频捐赠方式对漂绿企业的品牌信任修复影响更明显;对于真绿企业而言,高频低额捐赠方式能更有效地修复品牌信任。2.与傍绿企业相比,两种环保捐赠方式对伪绿企业的消费者品牌信任的修复程度较弱。3.对于漂绿企业而言,由于高程度绿色消费者更关注企业的慈善捐助行为,其品牌信任更容易得到修复。