【摘 要】
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工作流技术是目前计算机应用领域的一个研究热点,将工作流技术用于电信企业的业务管理系统对于提高电信企业的运行效率和竞争能力都有着重要的意义.该文首先介绍了工作流管理
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工作流技术是目前计算机应用领域的一个研究热点,将工作流技术用于电信企业的业务管理系统对于提高电信企业的运行效率和竞争能力都有着重要的意义.该文首先介绍了工作流管理系统,主要包括基本定义、参考模型和实现技术这三个方面,然后分析了电信业务管理系统的软件体系和基本构架,接着以电信业务中的定单管理为例,说明了如何利用工作流过程定义语言描述曜的业务过程,如何利用PETRI网技术建立曜业务的工作流模型,同时又指出了工作流仿真在电信业务管理中的作用,最后论述了如何利用工作流技术对曜企业进行业务流程重组.
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