苏州银行直销银行品牌定位研究

• 作 者: 杨寒露
• 出 处: 兰州大学
• 发表日期: 2020年01期
• 关键词: 苏州银行直销银行 品牌定位 SWOT分析法 STP理论

随着数字科技在金融领域的深入运用以及利率市场化冲击,国内商业银行加快了在互联网金融领域的布局,纷纷推出直销银行,呈现百舸争流之势。2017年3月,苏州银行顺应互联网金融发展趋势,成立数字银行总部,推出了直销银行业务,创设“起点银行”品牌,积极探索线上银行经营模式。本文详细阐述苏州银行直销银行品牌营销管理现状,指出当前苏州银行直销银行存在品牌价值认识不足、管理体系不完善、定位不够清晰、传播手段简单、整合营销尚未形成合力、品牌关系维护欠缺、客户认知认同感偏低等品牌管理问题。其次,运用PEST分析法、SWOT分析法从宏观、中观、微观三个层面深入剖析苏州银行直销银行品牌营销环境,指出苏州银行直销银行品牌管理具备区位优势突出、客户金融数据相对完善、机制灵活、科技实力雄厚等优势,也存在渠道协同不佳、互联网化能力相对偏弱、品牌宣传专职人才缺乏、品牌知名度不高等劣势,面临政策利好、技术赋能、用户线上化迁移等市场机遇,也经历严监管增加业务不确定性、账户验证及代扣通道约束、行业竞争激烈等挑战。接着本文基于STP理论,明确苏州银行直销银行目标客群,即习惯互联网生活、有一定存款和理财意愿、对利率敏感、时间有限、“懒”、追求便捷的偏年轻化人群,根据目标客群特点,重新对苏州银行直销银行品牌形象、产品布局进行设计,并从B端C端、线上线下制定品牌营销传播计划。最后,为确保苏州银行直销银行品牌策略取得预期实施效果,从组织、机制、人员、资金、技术五个维度提出成立总部品牌管理委员会、打造品牌驱动型组织、构建PDCA品牌全面质量管理机制、加强人才培养、设置品牌营销管理专项资金、推进大数据运用等具体落地保障措施,为苏州银行直销银行品牌定位提供思路。