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目前,市场环境日新月异,国际经济一体化,导致市场竞争变得日益激烈,产品同质化相当严重,企业的竞争力的培育和打造很大程度上将会取决于企业营销策划和营销行为的效果。因此,面对诸多突如其来的营销风险,企业要想在激烈竞争中立于不败之地,应必须认真审视企业环境,做好营销风险管理。但目前企业界对营销风险管理的观念仍然比较淡漠,仅仅局限于某一方面或者某一个活动,没有从根本上解决营销风险控制机制问题,并没有将营销风险作为一个整体对象来加以考量和研究;多数企业对营销风险的控制,主要还停留在利用财务指标进行事后分析,没有系统整体的加以预防和控制,并且没有通过一个量化的过程来衡量和防止营销风险。 本论文以营销管理理论、风险管理理论、营销风险管理理论为理论基础,综合运用模糊数学、计算机技术等多学科、多领域的知识和方法,研究了企业营销风险的内涵、因素、运动原理方法与原则。在此基础之上,构建了营销风险综合指数指标体系,并应用了多级模糊综合评判法对指标体系进行量化和运用层次分析法确定指标权重;重点运用计算机数据库技术和专家系统实现模型的建立和仿真实验,通过计算机的仿真实验来模拟营销风险,并最终利用实验结果来解释营销风险综合指数研究。 文章从影响营销活动的各类因素入手,根据其内容、特点及分类,构建了营销风险综合指数指标体系,并在此基础之上从定性与定量相结合的角度出发,应用多级模糊综合评判法对营销风险进行量化评价,特别是在定性指标的处理过程中还采用了模糊数学的方法。并在设定指标权重时应用层次分析法来确定各个风险指标对营销风险的权重。最后,通过建立批发零售行业营销风险综合指数指标体系及通过计算机辅助系统进行模拟,验证了本文研究的可操作性和实用性,并在实证结论之上探讨了企业营销风险管理的建议。