论文部分内容阅读
近年来，随着出版物市场竞争的日益激烈，越来越多的出版社在注重社会效益的同时，意识到利润对于企业生存的重要性。并希望在保障质量的基础上，不断加强成本控制。然而大部分出版企业的成本控制还局限在传统的成本概念中，没有意识到质量成本的重要性，没有把为保障质量所付出的成本当做成本构成中的重要一项来加以规划和控制，造成了质量成本的不合理增加，继而严重影响了企业的经济利润。
本论文就是从当前出版企业急需解决的质量和成本的问题出发，以化工出版社为例，采用案例诊断的研究方法，来分析出版社质量成本管理中的问题，并给出改进建议的。
首先，本论文简要介绍了质量成本管理概论，包括质量成本的概念、质量成本的构成、各类质量成本之间的关系，以及本论文的研究方法和结构。
其次，本论文介绍了案例企业--化学工业出版社的概况，包括企业发展沿革、企业使命、企业目标、企业组织机构、企业主要业务流程与质量管理制度，以及企业引入质量成本管理的必要性和重要性等。
然后，本论文运用现代质量成本管理理论，根据案例企业生产运作特点和质量成本管理现状，对预防成本、鉴定成本、故障成本进行了梳理和归类，从策划、实施、改进三个方面，针对当前企业存在的关键质量成本管理问题--进行了描述和分析。例如，策划阶段存在的关键问题有：高层领导对质量成本重视不够，缺乏明确的质量成本目标，制度保障有待完善；实施阶段存在的关键问题有：选题策划和论证不到位，员工培训不足，编辑加工质量不稳定，质量检查计划不够合理，质检人员水平参差不齐，毛样审查不到位，书稿变更随意，印装问题损失，成品图书返工；改进阶段存在的关键问题有：质量数据收集和统计分析不足，改进措施执行不力，缺乏财务监控。
最后，本论文针对质量成本管理中的关键问题提出质量改进和成本控制的改进建议。例如，加强全员质量意识和领导的重视程度；制定质量成本目标；细化工作规范标准，明确责任；加强员工业务培训；建立选题质量评价指标和方法，建立选题有效期制度；促进质检计划的合理建立数据采集使用管理办法；加强质量成本的财务监控；利用ERP系统强化管理和执行能力。
在论文撰写过程中，参考了相关质量管理和质量成本管理研究的书籍和文章，但由于目前研究出版企业质量成本管理的论文较少，而且受限于当前出版企业质量成本统计和财务数据的不足，很多问题本论文仅能定性地进行分析和诊断。
本论文的研究课题切合了当前出版企业管理者谋求增加利润、成本控制和寻求质量与效益的平衡的心理，对于出版社转企改制后的质量管理和成本控制提出了新的管理思路和方法，对于案例企业具有较强的指导意义，对于其他类似的出版企业也有较高的借鉴价值。并希望以此引起企业领导和员工对于质量成本问题的重视，来促使企业质量成本管理的科学化，继而实现保障质量，降低成本，提升企业核心竞争力的目的。