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图书质量问题是出版界持续关注的问题。从质量管理制度和技术操作规程的制定,到图书奖评选和各类图书质量调查的开展,人们一直在寻找图书质量问题的症结,寻求解决的办法。 本文从质量概念入手,首次提出明确、完整的图书质量概念。基于图书质量概念的理解,提出图书质量的六大构成要素。对图书质量现状进行分析,总结工具书、翻译图书、少儿图书、教辅图书等各类图书存在的问题,点出图书质量滑坡的集中表现。深入挖掘图书质量问题的成因,发出建立健全图书质量管理机制的呼吁。 为了保证图书质量,我国已经制定了一系列相关国家标准和行业规范,对图书质量的评价标准、监督管理制度、质量控制手段等作出了明确的规定。这些标准和规范是出版行业质量管理的普适性要求,出版社需要根据自身特点制定科学、完善的质量保障体系。 一些出版社尝试将在其他行业质量管理中取得成效的“ISO 9000族标准管理体系”引入。ISO 9000质量管理体系适用于所有的产品和组织,以过程方法为基础,强调系统方法和基于事实的决策,与其他管理系统有较好的相容性,注重组织的自我评定和持续改进。建立ISO 9000质量管理体系的基本原则对出版实践具有指导作用,表现出良好的适用性。 本文以电子工业出版社为例,归纳其建立实施ISO 9000质量管理体系的内容、特点和取得的成效,总结其成功的经验。对出版社如何建立ISO 9000质量管理体系作了阐述,并对该体系对图书质量六大构成要素的控制作用进行说明,点明该体系实施过程中有待解决的深层次问题。最后,针对出版社建立ISO 9000质量管理体系的关键点提出建议。