【摘 要】
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随着我国老龄化的加剧,老年人的数量越来越多。很多老年人在退休后希望继续发挥社会价值,充实自己的生活,加上老人拥有丰富的人生经验和充足的时间等优势,很多老年人加入到志
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随着我国老龄化的加剧,老年人的数量越来越多。很多老年人在退休后希望继续发挥社会价值,充实自己的生活,加上老人拥有丰富的人生经验和充足的时间等优势,很多老年人加入到志愿服务队伍当中,老年志愿者成为社区志愿者的重要组成部分。如何引导和规范老年志愿者团队的建设与管理,对推动志愿者队伍的发展、充分发挥老年人资源极为重要。本文选取笔者实习期间接触的TD街家庭综合服务中心的老年义工队为例,通过对老年义工队的现状和社工的管理过程进行分析,总结出在社会工作服务中对老年义工队管理存在的问题,并提出相应的改善对策,以期为社会工作介入老年志愿者团队管理提供一些经验借鉴。本文首先介绍了老年义工队的成立背景与基本概况,从团队管理流程包括团队招募与筛选、培训与督导、激励与评估几个方面分析了团队管理的过程以及管理中凸显的问题。在调查问卷、访谈的基础上,分析出当前老年义工队的问题以及社工在对其管理过程中出现的不足有:团队服务技能不足,服务意识不够;团队凝聚力不足,小圈子现象;队员筛选相对粗糙,没有充分发挥挖掘义工专长;培训内容和方式较为单一;激励覆盖不够全面等。针对发现的问题,作者提出的对策建议有:扩宽招募渠道,规范对老年志愿者的筛选;丰富对老年义工队的培训内容和培训方式;规范督导制度,增加对老年义工队的支持;完善对老年志愿者的激励体系,提高老年志愿者的服务积极性。
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