【摘 要】
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随着经济的不断转型和发展,企业核心竞争力已经成为企业发展的关键,对于非核心业务,企业往往选择将其进行业务流程外包。在大型设备的销售过程中,往往需要生产商提供安装及调试服务,但受到地域、工期等因素的影响,生产商通常选择将安装及调试服务外包给第三方施工队。在这种情况下,传统做法是通过电话沟通、现场监管、做工作记录来跟踪监控施工进度。但是,这种传统管理方式往往会带来各种问题,如施工效率过低、数据不易保存
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随着经济的不断转型和发展,企业核心竞争力已经成为企业发展的关键,对于非核心业务,企业往往选择将其进行业务流程外包。在大型设备的销售过程中,往往需要生产商提供安装及调试服务,但受到地域、工期等因素的影响,生产商通常选择将安装及调试服务外包给第三方施工队。在这种情况下,传统做法是通过电话沟通、现场监管、做工作记录来跟踪监控施工进度。但是,这种传统管理方式往往会带来各种问题,如施工效率过低、数据不易保存以及交接信息不明确。同时因为数据不规范,记录不严谨等因素会带来关键信息无法追溯、销售安装流程发生脱节等问题,这可能影响到项目的整体进度并给企业带来巨大损失。为了优化企业将非核心的安装业务外包给第三方实施的流程,本文将使用微服务架构设计并实现一个电子屏安装业务外包管理系统。本文的研究目标以一个电子屏生产企业的安装业务外包活动为依托,通过对目前国内外市场上业务流程外包软件的现状及发展趋势进行分析与介绍,并且对目前市场上的主流框架和先进技术进行调研与对比,选取适合本系统的框架与技术。在需求分析阶段,首先对系统角色进行划分,分为工程经理、拓展专员、审核专员、外部用户、验收专员和审核工作流编辑专员;同时通过UML建模的方式对系统的关键业务流程进行分析,包括外部用户审核、审核工作流、新装结算等流程;随后通过UML用例图和描述事件流的方式分析系统的主要功能。在设计实现阶段,首先将系统划分为视图层、代理层、网关层、微服务层和数据持久层;然后使用E-R图对系统数据库表之间的关联关系进行描述,并详细介绍数据库表设计;最后通过UML类图与序列图介绍系统中主要功能的实现以及调用过程。在测试阶段,首先使用表格对系统的软硬件测试环境进行说明,同时介绍系统测试所使用的方法和数据;然后基于以上测试信息对系统进行功能性测试,详细描述具体测试步骤及预期结果,并附以系统实际运行结果的截图作为测试结果;最后使用自动化测试工具对系统的非功能性需求进行测试,并对测试结果进行分析。电子屏安装业务外包管理系统能够成功部署并稳定运行,该系统的应用使得电子屏生产企业能够对安装业务的外包流程实现精准控制,对比以前的外包方式,减少了人力的投入,使企业可以专注于其核心业务的发展,同时在安装过程中实现了数据的规范和行为的可追溯,提高了客户对安装业务的满意度,并提升了企业在电子屏行业中的竞争力和品牌价值。
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