地方政府网络舆情应对能力建设研究——以杭州市为例

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随着互联网的快速发展及广泛应用,网络舆论深刻地改变着我国的政治生态,也改变着群众的社会参与方式,给政府的舆论治理能力和意识形态工作带来严峻挑战。由于种种原因,杭州市受舆论关注的程度比较高,容易引发重大舆情。因此,以杭州市为例,研究地方政府网络舆情应对能力建设议题,具有重要的现实意义和理论意义。  本论文首先对选题缘由和国内外相关研究进行阐述和评价。其次,通过对地方政府网络舆情应对能力相关理论的阐释,提出网络舆情的含义、特点及运行机制,对地方政府网络舆情应对能力的概念及构成要素进行界定,并从社会心理学、传播学、公共关系和危机管理方面对地方政府网络舆情应对能力建设的理论基础进行阐发。再次,对杭州市近年来网络舆情应对的典型案例,如“8·4”交通肇事案、车辆双限事件、中泰九峰事件等进行分析,并通过案例分析指  出当前政府网络舆情应对能力存在的不足及成因。最后,提出加强政府网络舆情应对能力建设的政策建议。  本文的创新意图主要表现在两个方面:一是注重从社会心理学、传播学、公共关系和危机管理的角度研究政府网络舆情应对能力建设的必要性和有效性;二是注重从心理效应的角度构建加强地方政府网络舆情应对能力建设的对策建议。
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