海外消费者对“中国制造”的感知与评价——基于泰国的研究

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在经济全球化的主要背景下,经济全球化浪潮几乎把各国的经济强制性地联系在了一起。在全球市场上,当消费者选择产品时,产品的“国籍”—产品来自哪里,将影响到消费者的购买行为。近些年来,产品的原产地效应对消费者选择行为的影响已经成为了国际市场营销、国际商务以及消费者行为研究中最重要的主题之一。  论文首先对有关海外消费者对“中国制造”感知与评价的文献进行了综述。接着对相关理论及文献进行了回顾,包括对定型观念的内涵和特点进行了总结,介绍了原产地及国家形象,归纳了产品原产地效应的成因,总结分析了影响原产地效应的主要因素。  基于对泰国当地消费者的实地调研,分析了当前海外消费者对“中国制造”所持有的定型观念。通过对调查结果总结发现,“中国制造”价格低廉但是质量低下,服务相对落后,品牌的知名度不高是海外消费者普遍的看法;他们认为中国的企业社会责任感意识差,且对员工的权益保护不够。基于探索性因子分析的方法,最终在消费者的定型观念的8个因素中提炼出四个独立的维度:形象、服务、设计和责任。  采用了逐步判别分析的方法,找出消费者个人因素和定型观念中的因素对海外消费者感知“中国制造”的影响程度。研究结果表明,由产品的质量定型观念和企业的社会责任感定型观念所构成的责任因子,对海外消费者感知的影响最大,占比64.232%。而作为海外消费者个人因素的中国情结因子(主要由消费者对中国的印象和中国文化的了解所决定)影响程度是24.675%。受中国企业的服务因素和企业的员工权益影响的服务因子对消费者感知“中国制造”的影响程度为11.002%。而消费者自身因素中的年龄因子、社会地位因子,以及定型观念中的形象因子和设计因子,对消费者感知“中国制造”所产生的影响并不显著。  最后,在研究结论的基础上,从增强国家和企业的责任竞争力;选择正确的定价策略,注重产品质量,推进成本正常化;加强与海外消费者的沟通,实施跨文化的营销组合策略,三个方面提出了提升海外消费者对中国制造感知水平的策略建议。
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