论文部分内容阅读
集中故障管理系统是作为支撑移动通信系统集中建设与运维的有效手段,是网管支撑系统技术框架的重要组成部分,为所有网管系统提供统一的网元设备监控、故障告警展现、管理和处理手段。集中故障管理系统全面实现以省为单位的集中化故障管理,发挥集中化优势,保障客户感知,适应网络演进及新技术的发展,并能对基于用户感知和业务应用的全专业设备提供实时告警监控、处理以及管理,从而有效保障网络运维中的即时性、延续性和稳定性。中国移动内蒙古公司前期无统一的故障管理系统,各个网元系统根据自身需求各自完成故障和告警的统一监控管理,存在管理薄弱,单点故障,告警不可控,不能及时定位,时延大的问题；故障和告警没有全局把控,各个系统以自己需要各自进行故障和告警监控,造成无谓消耗设备资源等问题。为了进一步加强对网管系统故障和告警的监控管理,满足内蒙古移动业务发展要求,中国移动内蒙古公司于2014年启动了故障管理系统工程,集中管理全自治区12个盟市通信设备故障,实现了由区公司网管中心对全量告警进行监控和故障处理调度、工单直派一线最小班组的目标,集中化故障管理工作成效显著。本文通过梳理内蒙古移动集中故障管理系统需求、剖析内蒙古移动集中故障管理系统的各项功能、分析内蒙古移动集中故障管理辅助应用管理系统、整理内蒙古移动集中故障管理组织管理方式以及考核办法,总结内蒙古移动集中故障管理系统自运行成效等内容,对内蒙古移动集中故障管理系统进行了全面深入的分析。内蒙古移动集中故障管理系统通过告警监控集中化、工单流程标准化、故障处理规范化,做好告警监控、工单派发和故障工单预处理,实现全专业告警监控、跨专业和专业内告警关联和预处理、性能场景监控、集客业务监控、网络运行概况监控等；故障工单由省公司直派一线班组(区县/代维),支撑一线生产,提升告警派单准确性,提升工单流转效率,提升一线人员的故障处理效率。