【摘 要】
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本文以金融服务外包决策为研究对象,详细阐述了金融服务外包的内涵和分类。借鉴国内外先进的金融服务外包理论,总结、分析了金融服务外包决策在核心业务识别、服务外包决策、
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本文以金融服务外包决策为研究对象,详细阐述了金融服务外包的内涵和分类。借鉴国内外先进的金融服务外包理论,总结、分析了金融服务外包决策在核心业务识别、服务外包决策、接包商选择三个过程的主要理论成果。虽然金融服务外包在企业界已广泛关注,但在学术界相关研究才刚刚起步,有关指导金融企业进行外包决策分析研究更是鲜见纸端。本文的研究正是弥补了以上的不足。文章以金融企业考虑业务外包时三个过程为主要研究对象。在金融企业的核心业务识别方面,在界定金融企业业务活动基础上,指出核心业务的特征集中体现为集中性和独特性两个方面,构建了系统分析模型；在服务外包对象选择过程中,通过对金融企业外包内容的现状分析,总结外包对象选择的因素,运用AHP方法构建外包对象决策模型；在接包商选择方面,给出了接包商选择流程,在充分考虑外包战略这一因素的基础上,从接包商素质、接包商服务质量、接包商服务价格三个维度构建了接包商评价指标体系,运用模糊数学等方法构建了接包商选择模糊综合评价模型。第四章选择A银行,通过例证对本文提出的理论和方法进行了应用研究,最后,对全文的研究成果进行了总结,指出文章研究存在的不足,并对进一步研究方向做了详细的阐述。
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