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移动通信行业进入2009年以后,市场日趋饱和,中国移动、中国电信、中国联通三家运营商之间竞争日趋激烈,前期高增长面临瓶颈。在这种情况下,如何保持收入和用户规模稳定增长是运营商需要考虑的问题。在这样的背景下,区域市场的深耕就成为运营商实现增长目标的必然选择。 笔者所在的中国移动L县分公司正式在这样的背景下开展了区域市场开发活动。 区域市场开发,首先要解决的就是战略问题,即以什么样的工具为指导进行区域市场开发。经过详细比较和分析,认为,4P理论非常经典,仍然是市场开发的出发点。因此,在进行了详细的市场调查之后,根据4P理论,从纷繁复杂的问题中,提炼几个问题和要素,作为市场开发策略的参考。 本文首先介绍了移动区域市场的概念以及4P理论等相关经典理论内容;其次,与一般行业不同,移动通信行业有着自己的特点,本文在介绍中国移动L县分公司策略实施过程中详细介绍了通信行业的特点。第二章通过详细调查,总结出中国移动L县分公司市场存在的问题,第三章针对第二章的内容,对几个方面的策略实施进行了详细阐述。 但是光有4P还是不够的。除了众所周知的产品、价格、渠道、促销之外,如何做好宣传、如何做好服务,在当今大的经济环境中也变得越来越重要。 本文对中国移动L县分公司市场特点和存在问题进行了详细的解剖,几个方面分别分析了L县区域市场存在的问题,并在后文中有针对性的提出了解决方案。 通过研究,发现移动通信行业具有明显区别于普通行业的特点,例如其价格受到政府管制,无法像普通商品生产和服务提供企业一样自行定价,因此产品和价格往往采用捆绑式消费,表现为“套餐”形式。因此,如何制定符合市场要求的产品和资费,需要结合移动通信行业和区域市场开发的特点和一般规律进行。 做好移动通信行业区域市场开发,其基础是做好移动通信行业特点和区域市场特性的研究。本文在详细介绍移动通信行业特点过程中,分别结合几个方面详细介绍了移动通信行业特点和中国移动L县分公司区域市场特点,从而使得市场开发策略更有针对性,确保实施效果。 值得一提的是,作为市场开发的保障,人员培训和内部沟通时必不可少的一环,正如武林高手一样,招式以内力为基础,没有“内功”的增加,漂亮招式效果是要打折扣的。 本文力图通过对中国移动L县分公司区域市场问题的分析和区域市场开发的实践,提炼出区域市场开发通用的一些原则和方法,为移动通信行业区域市场开发提供有益的尝试和借鉴。