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自2014年政务微博和政务微信开始发展到2019年年初,我国被官方认证的政务微博多达17.6万个,阅读量高达3 800多万。据最新不完全统计,我国“政务微信”新媒体传播平台已在297个地级行政区政府开通,在线服务行政用户规模达到5.09亿。党的十九大报告提出,加快推动互联网、大数据、AI技术和实体经济深度融合,新媒体成为促进各行业机构优化升级的高效引擎。同时,政务新媒体的发展不但可以满足政务公开和信息公开的迫切需要,而且还可以提高黑龙江省政府的传播力和影响力,推进政府治理科学化、民主化和现代化。基于上述背景,以政务新媒体发展对策研究为视角,依据使用与满足理论、新公共服务理论与服务型政府理论,采用文献研究、案例分析与比较分析等方法,对黑龙江省政务新媒体的发展进行研究,对黑龙江省的政务新媒体发展现状进行研究分析,指出当前存在的问题,如管理制度不健全、政务新媒体平台发展相对滞后、网络安全存在风险隐患、服务形式相对单一等,究其成因包括对新媒体理念认识不充分、产品研发和运营能力不足、内部资源没有合理优化和留住高端融合型人才机制缺失等。结合黑龙江省的实际情况,对国内外政务新媒体发展较为先进的国家和省市成功经验进行比较,发现黑龙江省在政务新媒体的团队建设、便民服务效率和意识、突发事件的公共危机处理以及信息安全保障体系等方面仍有待完善。在此基础上,文章提出增添多种服务形式、优化新媒体平台运营管理和完善政务新媒体人信息安全保障体系等对策建议,以期进一步促进黑龙江省政务服务的发展,为服务型政府的建设提供更有力的支撑。