【摘 要】
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医疗器械是用于人体的设备、仪器、材料或相关物品,通过作用于体表或体内从而达到对相关疾病、损伤、诊断、治疗等目的,医疗器械是建立医疗卫生健康系统的重要组成部分。AR集
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医疗器械是用于人体的设备、仪器、材料或相关物品,通过作用于体表或体内从而达到对相关疾病、损伤、诊断、治疗等目的,医疗器械是建立医疗卫生健康系统的重要组成部分。AR集团山东分公司主要从事手术室麻醉等医疗器械的经营销售,虽然有一定的总体业务基础和业务人员数量,但业务增长乏力、人员专业性、积极性不高,客户满意度一般、过于依赖传统销售渠道,且营销策略没有与时俱进。通过分析AR集团山东分公司的外部环境,得出AR集团山东分公司面临的机会和威胁,再结合内部环境和策略现状分析,得出AR集团山东分公司的优势、劣势。外部的机会主要是居民经济水平的提高导致对医疗健康水平的需求提升、舒适化医疗发展;面临的威胁就是产品和营销大同小异、相关行业监管的收紧、招标准入的重点管理等。优势包括市场品牌优势、产品线齐全;分析劣势主要是过于依赖个别领域或产品、销售渠道后劲不足;根据以上内容,挖掘并分析存在的问题,即营销模式过于依赖传统、服务前移不足导致客户和经销商满意度较低,产品促销方式不够多样化,人力资源管理不够系统化,导致任职资格和人员专业性不足,以上综合问题最终导致AR集团山东分公司竞争力不突出、业绩增长乏力等。最后基于营销4C理论进行改进策略,增加客户关于产品的反馈及处理机制、调研客户及经销商接受成本以及购买产品需要付出的精力、时间、风险等成本,单独产品定价转为组合产品定价以及对于客户和经销商的接受成本收集评估、客户获取的便利性延伸以及省级统筹平台建立并对销售模式进行创新和补充,最后建立良好稳定的双向沟通交流的各个模块进行内容扩充和改进建议。
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