医药行业销售人员工作满意度与离职倾向的关系研究

• 作 者: 谢姝妮
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 医药行业销售人员 工作满意度 离职倾向 因子分析 相关分析 回归分析

当今社会,医药行业在研发、技术、销售、服务等各方面都存在着激烈竞争,但追根溯源,其实还是人才的竞争。如何科学合理的管理销售人员,并充分调动销售人员的积极性,为企业创造出最大价值,减少销售人员的流失,是医药企业需要思考的一项重要问题。因此,提高医药行业销售人员工作满意度,并加强离职方面的相关研究,降低员工的离职率,对医药企业具有长远而深刻的意义。为了使医药企业能够制定出有效提高销售人员工作满意度,并降低离职率的措施。本研究以相关满意度理论为指导,综合参考前人使用过的成熟工作满意度量表,在此基础上通过访谈、专家咨询得出适用于医药行业销售人员的调查问卷。对以负责医院推广的在一线工作的基层医药代表为研究对象,通过网络平台发放的方式获得有效样本数236个。通过使用SPSS19.0对数据进行分析,通过对数据进行探索性因子分析、信度与效度检验得出了包含过工作协作、工作态度、培训晋升、职业发展、工作挑战性、薪酬福利等6个因素的工作满意度量表,再通过对样本数据进行差异分析、相关分析和回归分析,得出以下结论：医药行业销售人员工作满意度的平均得分较高,其中工作协作这一项得分最高有3.65分。但与此同时,离职倾向的平均值也不低,平均分有3.44分,说明医药行业销售人员的离职率还是比较高的。在人口统计学变量上的差异性,表现为在年龄、职位状况、平均月收入、和任职年限上有显著性差异,而在其他方面都没有显著的差异。通过对工作满意度的各因素与离职倾向的相关关系分析,表现出工作满意度与离职倾向具有较高相关性。在回归分析中,职业发展、薪酬福利和工作态度这三个因素进入了回归方程,即这三个因素都对离职倾向具有负向解释作用,说明工作满意度对离职倾向具有显著的负向影响。