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随着社会经济的高速发展,对住房的需求越来越大,随之而来的是我国的房地产业的迅速发展,房地产业的发展带动了物业管理公司的发展。我国物业管理公司的数量越来越多,但物业管理公司的规模普遍较小,发展不规范。目前我国的物业管理水平较低,物业管理公司的竞争激烈而无序,研究物业管理公司的发展战略变得越来越重要。在未来的发展中,物业管理企业将面临着更多的挑战和冲击为了适应新世纪的科技进步、社会变革和经济形势,物业管理企业必须订立长远目标及计划,并制定相应的经营发展战略。
针对A公司的现状,对企业的宏观环境物业管理行业环境、企业资源、企业能力进行了深入的剖析,对企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、面对的机会(Opportunity)、威胁(Threat)进行SWOT分析,并应用公司战略理论和其他一些战略管理分析工具,结合物业管理行业特点,制定了企业发展战略,为企业长期发展提供了决策依据及行动指南得出以下几点结论:
1.构建合理的人力资源管理体系。在高度不确定的环境下,A公司应通过优化设计和有效控制管理幅度,优化组织结构,完善机构设置,树立人才兴业观念,积极吸纳优秀人才,合理配置资源,从组织和人才上保障机构高效运行长远发展。
2.加强服务品质,塑造企业品牌。在充分利用公司资源的基础上,着力拓展A公司自身渠道,实行外向型扩张,实现优势互补、强强联合,巩固和扩大市场份额。
3.加强企业成本控制和财务管理。严格执行现代企业管理制度,加强人力资源成本控制,加强维修费用控制,节能降耗,发挥规模优势控制成本,实现利润加大幅度增长。
4.培育优秀的企业文化。坚持“以人为本,诚实守信,竞争创新,争创一流”的企业文化内容,采取积极开放的姿态,积极吸纳外部成果,把发展和坚守有机结合起来,融会贯通,和谐发展。
5.实现公司的可持续发展。物业管理公司目前生存压力巨大,因此A公司应该适时调整自己的经营方针和营运策略,以期能够切实有效地提高公司的市场竞争力和经济效益,实现物业管理的可持续发展。
由此对整个物业管理行业发展得出:
1.就物业公司的内部环境而言,总体宏观环境中机会颇多,国家重视物业管理行业的发展,完善了相关的法律法规,为我国物业管理行业的良性发展提供了原动力。虽然竞争激烈在竞争者中,除了国际上一些著名的物业管理公司实力较强之外,还没有出现处于绝对领导地位的优势企业,这给物业公司提供了发展契机；当物业公司实施化做好准备；通过实施品牌发展战略,改变公司以前品牌形象模糊不清的状况,并最终提升公司的整体形象。
2.物业公司的战略定位是成为世界级的物业一体化服务商。其战略目标应是从以常规住宅小区管理为主,向住宅、公共与商业物业均衡发展转变；从规模品牌,向管理品牌、技术品牌、创新品牌转变,从而形成鲜明的核心竞争力。发展战略是通过实施一体化战略以延伸公司的价值链和降低成本,经营战略是成本领先和集中差异化相结合,并通过规模化降低总成本；在专业化服务方面实施集中战略,培养稳固的客户忠诚度。
3.围绕实施成本领先和集中差异化的竞争战略,物业公司必须为战略有效实施构建有力的支撑体系,合理组合,以推动可持续增长。
本文以A公司为研究对象,综观整个物业管理行业,对其内部环境、外部环境、和宏观分析指出物业管理公司存在的弊端,利用所学原理综合运用矩阵、SWOT分析等管理工具和方法,对A物业管理公司的外部环境和内部条件进行了全面分析,定位了A物业管理公司的发展方向,与客户关系的价值观(核心价值观,与职员关系的价值观,与行为关系的价值观,提出如何发展的战略,使A公司能够有效的提高提高向业主及顾客提供一流的服务、一流的产品公司的市场竞争力和经济效益,实现物业管理的可持续发展。通过持续提高自身的管理能力,以占有更高的市场份额；用五到十年把公司建设成为管理先进、资产优良、核心产业突出、具有竞争力的全国一流物业管理公司,最终成为中国领先的物业管理服务提供商。物业品牌文化价值的实质是满足业主的需要,使用户价值最大化。