【摘 要】
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在追求企业政府口号下的今日,政府是最大的服务业,而最受民众欢迎的服务机关,应是效率与质量并重的廉能政府。但组织设计不可能完美无缺,组织运作及政策推动不一定具有“公平
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在追求企业政府口号下的今日,政府是最大的服务业,而最受民众欢迎的服务机关,应是效率与质量并重的廉能政府。但组织设计不可能完美无缺,组织运作及政策推动不一定具有“公平性”,因此员工是否感受到“组织公平”(Organiztional justice),对其在工作上的投入多寡有很大关系。此外,员工扮演好份内的角色,并未能完全有效地达成组织目标,其中必须仰赖员工主动从事自治、互动的行为,以执行某些角色要求以外的行为。这称为“组织公民行为”(Organizational Citizenship Behavior,OCB)。而这种行为是一种无条件的行为表现,非受雇者或管理者在正式或必要条件下命令的行为,却能推动组织功能有效的运作。综合以上所述,本研究的目的即在探讨组织公平、组织公民行为及组织绩效间的关系,研究组织公平感与组织绩效,组织公民行为产生的交互作用。 本研究以安徽省马鞍山市民政局及局属事业单位为研究对象,发出300份问卷,回收246份问卷,有效问卷186份。采用t检定、变异数分析及相关分析等工具进行统计分析。研究结果发现:(1)年龄对于组织公平、组织公民行为及组织绩效上的看法无太大的不同;(2)组织公平与组织公民行为的相关分析中,除分配公平对耐劳负重与遵守本分无显着相关外,其余因素皆具有显著相关性存在;(3)组织公民行为与组织绩效的相关分析中,除遵守本分对群体凝聚力与工作满意度无显著相关外,其余因素皆具有显著相关性存在;(4)组织公平与组织绩效中各因素的相关分析皆具显着相关性存在。
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