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曾有人预言,21世纪将是中国的世纪。中国经济近二十多年来持续稳健的高速发展不仅吸引了许多国外的企业来中国发展,同时也加速了中国企业的快速成长和壮大。如何通过提高员工的工作绩效进而提高企业绩效、提升企业核心竞争力则成为企业应对国际、国内市场激烈竞争、实现企业战略目标和持续发展的关键问题。感知组织支持、心理资本等概念为研究员工个人绩效的提高提供了新的思路,成为近年国内外学者关注的热点。 本文试图探索和研究中国文化背景下员工感知组织支持的内部结构维度,深入剖析感知组织支持、心理资本和集体主义/个人主义价值观对员工工作绩效的作用机制,进一步拓展组织支持理论、心理资本理论、工作绩效理论及集体主义/个人主义价值观等相关领域的研究范畴,揭示出适合我国国情的,提高员工绩效的作用规律,以期为我国企业的管理实践提供科学的理论依据和有效的指导方案。 本文从文献资料研究入手,系统介绍了国内外对感知组织支持、心理资本、工作绩效和集体主义/个人主义价值观的研究,梳理了感知组织支持、心理资本、工作绩效的各种结构维度提出,并在此基础上提出本文的理论模型和研究假设。本文选择本土化量表和自行开发新量表作为研究工具,以289名企业员工为调查对象,采取实证研究的方式对变量间的关系进行探讨。 研究结果表明:中国员工的感知组织支持分为主管支持、组织支持和同事支持三个维度。感知组织支持及其各个分维度均与员工绩效之间有显著正相关关系,其中组织支持感对工作绩效的任务绩效和人际促进两个维度有显著的正向影响作用。员工心理资本对员工绩效也有显著正相关关系,但并未显示出我们假设的那样对感知组织支持和工作绩效关系的中介作用。此外,本研究还发现,集体主义/个人主义价值观在感知组织支持和工作绩效关系中有调节作用:员工价值观越倾向于个人主义,主管支持感对任务绩效、人际促进的正影响关系越强;员工价值观越倾向于个人主义,组织支持感对人际促进和工作奉献的正影响关系也呈现出更强的趋势。