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随着中国商业银行市场竞争的加剧，商业银行纷纷采用360度绩效管理体系加强银行内部管理。但是，在360度绩效考核过程中，360度绩效管理所需的潜在条件和基础与国有商业银行的管理文化和管理体系难以吻合的困难。本文以SD国有商业银行信用卡中心360度绩效管理为案例，探讨中国情境下360度绩效管理需要的具备的条件和基础，以及中国情景下360度绩效管理改进的方向和重点，对于提高中国企业人力资源管理水平尤其是绩效考核质量具有重要的理论和现实指导意义。 SD国有商业银行信用卡中心自2010年实施360度绩效管理以来，经历了业务快速发展和盈利能力持续提高的过程，360度绩效管理工具在其中发挥了重要的作用，为本案例的研究提供了合适的案例基础。作者以2011年SD国有商业银行信用卡中心员工满意度调查，验证该银行信用卡中心实施绩效管理成效的基础上，展开的案例研究表明:第一，高效的360度绩效管理，组织内部员工需要具备相互信任、自由开放的文化，如果组织内部员工之间信任度低，采用360度绩效结果难以发挥绩效管理的激励作用;第二，在中国情境下，企业组织应用360度绩效管理不能仅满足于形式上的360度考核主体之间的相互评价，应将重点放在提高员工之间的信任度，提高员工对组织共同目标的认同和自我发展上。同时，在360度绩效管理技术上，应重点提高360度绩效考核的问卷量表设计，针对主管、同事、下属和内部客户等不同维度的评估者应采用不同的问卷量表，提高问卷的问题的针对性和结果显示的客观性，并在绩效管理的流程设计、培训和反馈等方面改进。