泰国消费者对外资企业履行企业社会责任的认知研究

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从20世纪60年代开始,许多发展中国家为了改变落后的经济面貌,开始大量引进外资。外资的进入,给发展中国家带来了资本、技术、管理和大量的就业机会,使一些发展中国家的工业化进程大大加快。但是,与此同时,发展中国家的环境问题也开始逐渐加重,从而引起了人们对外资企业履行社会责任的重视。  现有研究表明,企业社会责任的范畴很广,是企业对利益相关者所承担的经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任的综合。所以企业想要承担所有的企业社会责任是比较困难的。但是,有研究发现,并不是所有的企业社会责任都能影响消费者的购买行为,甚至企业的某些社会责任活动还可能引起消费者的反感,他们认为这只是企业想要建立良好形象的一种手段。相关研究也发现,不同文化背景的消费者对企业社会责任的认知往往是不同的,每个国家的消费者对企业社会责任的评价标准是有差异的。  从研究现状来看,西方国家对企业社会责任的研究已经有了比较长的时间,但是在发展中国家的研究还属于初步阶段,一般只有大概20年的时间,所以对发展中国家来说企业社会责任研究还是比较新的领域,很多方面还有待进行研究。尤其是在泰国,企业社会责任的研究一直没有受到足够的重视,研究的数量比较少,而且比较集中在对国内企业的研究,几乎没有进行在泰外资企业社会责任的研究。因此,本文以泰国消费者为样本,以在泰国的美国、日本和中国企业为研究对象,研究泰国消费者对外资企业社会责任履行的认知,以丰富该领域的研究。  本文在前人研究的基础上,运用企业社会责任的相关理论,提出本文的研究模型和假设,通过问卷调查的方法收集数据,利用SPSS软件对数据进行分析,验证所提出的假设,并为外资企业在泰国履行企业社会责任提供建议和启示。  本研究通过问卷调研收集了来自泰国全国的208份有效样本。研究发现不同的泰国消费者对外资企业社会责任的认知是有差异的;同时,泰国消费者认为在企业社会责任中经济责任最重要,其次是伦理责任,再次是法律责任,最后是慈善责任。此外,关于对在泰国投资的美国、日本和中国企业履行社会责任的认知,泰国消费者对美国企业的评价最高,其次是日本企业,最后是中国企业。  针对泰国消费者对外资企业履行社会责任的不同认知,本文建议,外资企业在泰国应重视消费者对企业社会责任构成要素的不同认知,应突出各个社会责任要素的重点,尤其是中国企业在泰国投资时应提高对企业社会责任的重视程度。
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