网络购物环境中多线索对消费者产品评价的影响——基于启发-分析模型

来源 :浙江大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qq619609199
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
随着网络购物突飞猛进的发展,越来越多的学者开始关注消费者的网络购物行为。由于网络购物环境的独特性,对于消费者在网络购物中以何种方式搜索、处理和使用信息仍然缺乏系统的研究。因此,希望构建模型,探究消费者在多线索的信息环境中信息处理机制(启发式、分析式)的选择过程,从而深入理解消费者在权衡减少认知努力与提高决策质量时的特征,验证消费者节省心智资源的倾向。  本研究从有限理性的视角,基于启发-分析双处理模型(HSM),模拟真实的网购环境,建立起2(有利的原产地vs不利的原产地)×2(高价格vs低价格)×2(强产品属性vs弱产品属性)×2(高个人相关性vs低个人相关性)实验模型,对消费者在模拟购物网站购物的感知与产品评价进行分析。本研究主要使用了单变量多因素方差分析和内容分析法对模型的主效应、外部情景的调节效应和内部线索一致性的交互效应进行验证。研究结论如下:  1、在信息丰富的网络环境中,消费者根据线索来推断产品质量,从而做出产品评价。在构建的多线索的信息环境中,价格、原产地和产品属性对消费者的产品评价都有显著影响。  2、外部情景和内部线索都能影响消费者的信息加工过程,启发式线索作用方向的一致性是双处理模型的一个重要调节变量。根据充足原则,个人相关性和启发式线索一致性都可以通过影响个体的决策自信,改变消费者的信息处理方式。  3、在信息丰富且易获取的网购环境下,消费者仍然是“认知吝啬者”,其决策过程遵循认知努力与决策自信平衡的原则。只有决策未达到主观自信充足阈值时(有动机或者线索作用方向不一致时),消费者才会采用决策质量较高的分析式处理方式。
其他文献
江泽民总书记去年12月在天津视察时说:武清县后蒲棒村的工作,给我留下了深刻印象。这个村的党支部说话有人听,为什么有人听?中国有句古话,叫做“上梁不正下梁歪,中梁不正就倒下来”;己
开栏语莽莽八桂大地,大山处处有韵味,江水悠悠灵气足。自古以来,广西人才辈出,群英璀璨,在历史的长河中涌现了一批又一批的书画艺术家,享誉全国。2003年,以黄格胜为领军人物
随着汽车行业的高速发展,汽车的售后业务也逐渐受到了广大消费者的重视。近几年汽车售后服务行业存在的问题逐渐成为一门专业的研究项目,即汽车后市场。较好的售后服务市场带来的是汽车的高附加值,也成为消费者重要的需求点,好的汽车售后服务能够获得充分的利润、市场及发展,这些潜在的利润获得是销售一辆汽车不能够比拟的。汽车的售后服务行业讲求的是态度,是售后的功能,谁家的售后服务好、质量高、业务多,哪家就会占领更多
在高考散文阅读中,对文章主旨的理解是阅读的重难点,本文通过对经典散文及历年高考散文的梳理,利用以形探旨法,指导学生过分析散文中主要形象的特点来探究文章的主旨,达到深
期刊
展览:再造景—三林公共艺术展  时间:2012年06月17日 - 2012年07月2日地点:三林塘老街(上海·浦东)  一场并非在传统白色立方展厅内呈现的展览—“再造景”公共艺术展,正在上海浦东新区一隅名为三林塘老街和三〇国际艺术区的潮湿闷热的梅雨季中揭幕。15件大型公共艺术作品,49位在校学生,2位策划人,十几位指导教师和工作团队仅仅一个月的时间,促成了这次介入水乡古镇的公共艺术实践。  此番被
Condition-based maintenance (CBM) detects early signs of failure and dictates when maintenance should be performed based on the actual condition of a system.In
本文通过对荣华二采区10
一般夏季温度较高,空气较为潮湿,而且空气的流通性并不好,所以,该季节一向是疾病的流行高发季.尤其是养殖业来,一些动物很容易在高温的环境下滋生细菌,从而引发疾病.那么对于
请自觉按时交纳党费共产党员自觉地按时交纳党费,是对党应尽的责任和义务。近日笔者就局属企业党员交纳党费情况作了一些调查,发现有两个问题值得重视。一是随意性大,间隔时间较